Kuinka kuntosalit voivat käyttää lomakkeiden QR-koodeja jäsenyyskyselyihin ja palautteeseen

Jotkut kuntosalin arvokkaimmista hetkistä tapahtuvat lattialla, eivät vastaanottotiskillä. Potentiaalinen asiakas pysähtyy hinnastosi ääreen uteliaana, mutta ei valmiina puhumaan kenenkään kanssa. Jäsen päättää tunnin energisenä ja haluaa sanoa siitä jotain. Kiinnostus on aitoa, mutta hetki yleensä menee ohi, koska ei ole nopeaa tapaa toimia sen mukaisesti.

Lomakkeen QR-koodi sulkee tuon kuilun. Se on QR-koodi, joka avaa mobiiliystävällisen lomakkeen heti, kun joku skannaa sen. Näin potentiaalinen jäsen voi lähettää jäsenyyskyselyn tai antaa palautetta kurssilta sekunneissa ilman sovellusta tai seurantaketjua.

Kanssa QRCodeChimpn lomakkeiden QR-koodigeneraattorin avulla kuntosalit ja kuntostudiot voivat luoda lomakkeita näitä tilanteita varten, sijoittaa ne sinne, missä jäsenet ja potentiaaliset jäsenet jo ovat, ja nähdä jokaisen lähetyksen päätyvän kojelaudan Lomakevastaukset-osioon heti, kun se saapuu. 

Tämä on erityisen hyödyllistä studioille, jotka pyörittävät useita kampanjoita, kursseja tai sijainteja ja joissa vastausdatan on pysyttävä järjestyksessä sen sijaan, että se olisi hajallaan paperisilla ilmoittautumislomakkeilla ja yksityisviesteissä.

Kuntosalien lomakkeen QR-koodi: Lyhyt yleiskatsaus

Lomakkeen QR-koodi on QR-koodi, joka on linkitetty digitaaliseen lomakkeeseen. Kuntosalin lomakkeella voidaan tallentaa jäsenyyskyselyitä, tuntipalautteita, kokeiluvarauksia, henkilökohtaisen valmennuksen pyyntöjä, tapahtumailmoittautumisia tai suosituksia.

Työnkulku: luo lomake tarvitsemillasi kentillä, luo siihen linkitetty QR-koodi, sijoita koodi julisteisiin, pöytiin, seinille tai esitteisiin ja kerää vastaukset jäsenten ja potentiaalisten asiakkaiden skannatessa ja lähettäessä niitä puhelimillaan.

Tällä on merkitystä, koska kuntoiluyritykset toimivat fyysisessä tilassa. Vastaanotto, luokkahuone, pukuhuone ja sisäänkäynnin kyltit ovat kaikki hetkiä, jolloin joku ajattelee kuntosaliasi. 

Lomakkeen QR-koodi muuntaa jokaisen offline-hetken seurattavaksi, ensimmäisen osapuolen dataksi. Usean toimipisteen ketjussa se tarkoittaa johdonmukaista kyselyjen ja palautteen keräämistä jokaisessa toimipisteessä sen sijaan, että tulokset olisivat hajallaan kymmenessä postilaatikossa.

Kaksi käytännöllisintä sovellusta ovat jäsenkyselyt, jotka tukevat kasvua, ja luokkapalaute, joka tukee jäsenten säilyttämistä.

Lomakkeen QR-koodin luominen käyttämällä QRCodeChimp, toimi seuraavasti.

Jäsenyyskyselyt: Herätä kiinnostus ennen kuin se katoaa

Jokainen kuntosali menettää joitakin tiedusteluja yksinkertaisesti siksi, ettei niitä ole nopeaa saada. Vierailija kävelee sisään kiireisen sisäänkirjautumisikkunan aikana. Koetunnin osallistuja poistuu heti tunnin päätyttyä. Joku lukee hinnastojulisteesi ulkopuolelta, mutta ei ole valmis kävelemään sisään ja kysymään.

Perinteiset työkalut toimivat tätä vastaan. Paperilomakkeet on täytettävä manuaalisesti, puhelintiedustelut riippuvat henkilökunnan vapaasta ajasta, yksityisviestit unohtuvat ja suulliset keskustelut unohtuvat. Jäsenyyskyselyn QR-koodi lyhentää kaiken kolmeen vaiheeseen: skannaa, täytä, lähetä antamalla potentiaalisen asiakkaan täyttää lomake paikan päällä odottamatta henkilökuntaan kuuluvaa henkilökunnan jäsentä tai soittoa.

Miksi tämä muuttaa tiimisi tallenteiden ominaisuuksia

Lomakkeella voidaan kysyä kuntotavoitteista, toivotusta harjoitusmuodosta, jäsenyyden kiinnostuksesta ja siitä, haluaako osallistuja kokeilutunnin, jotta tiimisi seuranta vastaa tarkoitusta sen sijaan, että lähetettäisiin sama viesti kaikille. Kokeilutunnin QR-koodi voi mennä pidemmälle ja kysyä heti tunnin jälkeen, haluaako osallistuja hinnan, takaisinsoiton tai toisen tunnin suosituksen, pitäen keskustelun käynnissä kokemuksen ollessa tuore.

Usean sijainnin kuntosalit voivat käyttää omaa QR-koodiaan, jolloin on mahdollista nähdä, mitkä sijainnit tai kampanjat todellisuudessa tuottavat kyselyitä.

Missä jäsenyyskyselyiden QR-koodit toimivat parhaiten

Sijoita koodi täsmälleen siihen kohtaan, jossa joku jo harkitsee liittymistä:

• Vastaanottotiskit ja hinnastojulisteet
• Kuntosalin sisäänkäynnin kyltit ja kokeilutuntien bannerit
• Paikalliset lentolehtiset, esitteet ja suosittelukortit
• Avoimien ovien tapahtumia ja kuntomessuja
• Koulutuspöydät ja odotusalueet
• Yritysten hyvinvointiesitykset
• Sosiaalisen median julkaisut ja ulkoilmasesongit studion lähellä

Tee toimintakehotuksesta täsmällinen. ”Skannaa varataksesi ilmaisen kokeilujakson” tai ”Skannaa saadaksesi jäsenyyden hinnan” konvertoi paremmin kuin yleinen ”Skannaa tiedustellaksesi”, koska se poistaa arvailun.

Mitä jäsenyyskyselylomakkeessa kannattaa kysyä

Pidä se riittävän lyhyenä, jotta se kestää alle minuutin, mutta riittävän täsmällisenä, jotta se tukee asiallista jatkoa: koko nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite; toivottu kuntosalin sijainti; jäsenyyssuunnitelman kiinnostus; kuntotavoite; toivottu harjoitustyyppi; toivottu yhteydenottoaika; ja kokeilutuntien kiinnostus. Käytä alasvetovalikoita ja monivalintakenttiä, jotta potentiaaliset asiakkaat voivat napauttaa vastausta kirjoittamisen sijaan.

Tiedustelujen muuttaminen markkinointisi palautesilmukaksi

Jokainen lähetys tallennetaan lomakkeen vastaukset -osioon. QRCodeChimp kojelautaan, joten mikään ei ole riippuvainen siitä, että työntekijä muistaa kirjoittaa sen muistiin. Myyntitiimi voi lajitella kyselyt tavoitteen, sijainnin tai kiireellisyyden mukaan. Studiopäällikkö voi nähdä, mikä juliste tai kampanja todella herättää kiinnostusta, ja jos monet potentiaaliset asiakkaat skannaavat kokeilukurssin koodin, mutta harvat konvertoivat, se on merkki tarjouksen tai seurantaprosessin tarkistamisesta pikemminkin kuin itse QR-koodi.

Kurssin palaute: Suojaa jäsenten pysyvyys ennen kuin he lähtevät hiljaa

Jäsenkyselyt auttavat kuntosalia kasvamaan. Tuntipalaute auttaa sitä pitämään jo olemassa olevat jäsenet. Jäsenet harvoin lähtevät yhden huonon tunnin takia. He lähtevät hiljaa pienten, kukaan ei kysynyt niistä, tupaten täyteen ahdetun tilan, ohjaajasta, joka ei toiminut, aikataulusta, joka ei enää sopinut, jälkeen ja lopulta lakkaavat tulemasta paikalle tai siirtyvät toiseen studioon.

Luokan palautteen QR-koodi kysyy kysymyksen hetkellä, jolloin vastaus on vielä tuore: heti tunnin jälkeen, kun jäsen vielä muistaa ohjaajan energisyyden, vaikeustason ja sen, tuntuiko huone liian täydeltä. Seuraavana päivänä sähköpostitse lähetetty lomake kilpailee täyden sähköpostin ja haalistuvan muiston kanssa; uloskäynnin tai lukujärjestyksen lähellä oleva QR-koodi kilpailee tyhjän kanssa.

Nopeasti ja oikean paikan löytäminen

Käytä lomakkeessa arviointia, muutamaa pikavalintakysymystä ja yhtä valinnaista kommenttikenttää. Pyri käyttämään 30 sekuntia, äläkä kyselylomaketta. Hyviä sijoittelupaikkoja ovat studioiden uloskäynnit, luokkahuoneen lähellä olevat seinät, lukujärjestystauot ja pukuhuoneet – luonnolliset taukopaikat, joissa jäsenet todennäköisimmin osallistuvat. Usean huoneen tiloissa voidaan käyttää erillistä koodia huonetta tai luokkatyyppiä kohden, jotta palaute voidaan jäljittää oikeaan istuntoon.

Toimintakehotuksen tulisi tuntua kutsulta: ”Skannaa arvioidaksesi tämän päivän kurssia”, ”Piditkö kurssista? Kerro meille” tai ”Mitä meidän pitäisi parantaa? Skannaa tästä”.

Mitä kysyä luokan palautelomakkeella

Hyödyllisiä kenttiä ovat muun muassa tunnin nimi, ohjaaja ja aikaikkuna; kokonaisarvosana ja vaikeustaso; ohjaajan arvio; sopiko ajankohta; tulisivatko he uudelleen; ja valinnainen kommentti siitä, mistä he pitivät tai mitä haluaisivat parantaa. Yksinkertainen neljän kysymyksen prosessi: arvioi tunti, arvioi vaikeusaste, kerro, tulisitko takaisin, lisää valinnainen kommentti – antaa esimiehille riittävästi signaalia vaatimatta jäseneltä liikaa.

Palautteen muuttaminen päätöksiksi, ei pelkäksi dataksi

Palaute auttaa vain, jos joku tarkistaa sen ja toimii sen pohjalta. Jokainen vastaus tallennetaan Lomakkeen vastaukset -osio kojelaudassa, jotta esimies voi tarkastella viikkojen palautetta yhdessä paikassa sen sijaan, että jahtaisi yksittäisiä kommentteja. Jos useat jäsenet merkitsevät kurssin ylikuormitetuksi, se voi viitata aikatauluvajeeseen. Jos yksi ohjaaja saa jatkuvasti hyviä arvosanoja, hänelle kannattaa antaa useampia opetuskertoja. Ja kun jäsenet näkevät palautteensa johtavan todelliseen muutokseen, olipa kyseessä sitten uusi ajankohta tai erilainen soittolista, he tuntevat tulevansa kuulluiksi, mikä saa ihmiset uudistumaan.

Miten QRCodeChimp tukee kuntosaleille tarkoitettuja QR-koodeja

QRCodeChimplomakkeen QR-koodi Ratkaisu on rakennettu liidien, palautteen ja muun ensimmäisen osapuolen datan keräämiseen vuorovaikutustilanteessa. Kuntosalin kannalta arvo ei ole pelkkä lomakkeen luominen. Kyse on brändätystä, seurattavasta vastausjärjestelmästä, joka toimii johdonmukaisesti vastaanottotiskeillä, luokkatiloissa ja muissa toimipisteissä studion kasvaessa.

Kuntosalit voivat luoda erilliset lomakkeet tiedusteluille, palautteelle, kokeilupyynnöille ja kyselyille, joilla kullakin on omat kentät ja QR-koodit. Kaikkia lomakkeita hallitaan yhdeltä tililtä.

Jokainen lähetys tallennetaan kojelaudan Lomakevastaukset-osioon, jossa henkilökunta voi tarkastella, suodattaa ja hallita vastauksia ilman sähköposteja tai laskentataulukoita. Tämä on entistä tärkeämpää, kun kuntosali laajenee yhden toimipisteen ulkopuolelle ja kaikkien toimipisteiden tiedot on jäsenneltävä samalla tavalla.

QRCodeChimpLomakkeen QR-koodiominaisuuksiin kuuluvat:

• Mukautetut lomakkeet, joissa on konfiguroitavat kentät eri käyttötapauksiin
• Lomakkeen ulkoasun peittokuva- tai tekstiin upotetut näyttöasetukset skannauksen jälkeen
• Mukautettujen lomakkeiden URL-osoitteet
• Brändätty QR-koodisuunnittelu, joka sopii studiosi ilmeeseen
• Erillinen lomakevastausosio, jossa voit tarkastella ja hallita kaikkia lähetyksiä yhdessä paikassa
• Analytiikka skannauksille ja sitoutumiselle
• Jakaminen offline- ja digitaalisten kosketuspisteiden välillä yhdeltä alustalta

Useissa eri toimipisteissä toimiville studioille tämä keskitetty rakenne yhdistyy myös laajempiin hallintotarpeisiin, sillä se pitää kampanjat organisoituina yhden tilin alle ja antaa toimipisteiden päälliköille näkyvyyden omiin tietoihinsa.

Jäsenyyskyselyt ja kurssipalautteet sisältävät molemmat henkilötietoja, nimiä, puhelinnumeroita, sähköpostiosoitteita ja joskus terveyteen liittyviä tavoitteita, joten turvallisuus ei ole sivuseikka. QRCodeChimp on rakennettu yritystason tietoturvalla, mukaan lukien SOC 2- ja GDPR-yhteensopivuus sekä vahvat tietojenkäsittelysopimukset. Suuremmissa ketjuissa SSO ja hakemistointegraatio Azuren ja Google Workspacen kanssa auttavat IT-tiimejä hallitsemaan käyttöoikeuksia eri toimipisteissä, kun taas alatilit pitävät kunkin sivukonttorin tiedot erillään yhden hallinnoidun tilin alla.

Parhaat käytännöt kuntosalilomakkeiden QR-koodeille

Noudata näitä parhaita käytäntöjä parhaan tuloksen saavuttamiseksi:

• Tee toimintakehotuksesta täsmällinen. ”Skannaa tästä” ei kerro ihmisille mitään. ”Skannaa varataksesi kokeilutunnin” kertoo heille tarkalleen, mitä seuraavaksi tapahtuu.
• Pidä lomake niin lyhyenä kuin hetki sallii. Kyselylomakkeessa voidaan pyytää hieman enemmän tietoja; palautelomakkeen täyttäminen vie alle minuutin.
• Sovita sijoittelu tarkoitukseen. Kyselykoodit kuuluvat hinnoittelun ja vastaanoton lähelle. Palautekoodit puolestaan ​​uloskäyntien ja aikataulutaulujen lähelle, missä kokemus on vielä tuore.
• Käytä jokaiseen tarkoitukseen erillistä lomaketta. Jäsenyydestä kysyvällä potentiaalisella jäsenellä ja kurssia arvioivalla jäsenellä on eri tavoitteet. Älä yhdistä niitä.
• Tarkista vastaukset aikataulun mukaisesti. Koska jokainen lähetys päätyy Lomakkeen vastaukset -osioon, varaa säännöllinen aika – viikoittain tiedusteluille ja kuukausittain palautteen trendeille – käydäksesi sen läpi tiiminä.

Lopullinen ajatuksia

Lomakkeiden QR-koodit antavat kuntosaleille ja kuntosalille suoran tavan herättää kiinnostusta ja palautetta juuri sillä hetkellä, kun ne tapahtuvat, sen sijaan, että toivottaisiin potentiaalisen asiakkaan soittavan takaisin tai jäsenen mainitsevan ongelman ennen kuin hän katoaa hiljaa. 

Olipa tavoitteena sitten useampien jäsenten täyttäminen tai olemassa olevien säilyttäminen, periaate on sama: tee vastaamisesta helppoa ja varmista, että tiimisi todella toimii palautteen pohjalta.

Aloita omien lomake-QR-koodien rakentaminen QRCodeChimp ja muuta jokainen kuntosalilla tapahtuva vuorovaikutus vastaukseksi, johon voit reagoida.

Usein kysyttyjä kysymyksiä