Asiakas voi nauttia ruoasta, kiittää henkilökuntaa ja silti poistua kirjoittamatta Google-arvostelua.
Ravintoloilla arvosteluikkuna on lyhyt. Kun ruokailijat poistuvat pöydästä, maksavat laskun tai noutotilauksensa, hetki alkaa hälvetä. Seuraavana päivänä jopa tyytyväinen asiakas saattaa unohtaa etsiä ravintolaasi ja antaa palautetta.
A Google Review -QR-koodi ravintoloille auttaa ratkaisemaan tämän ajoitusongelman. Se antaa asiakkaille suoran reitin Google-arvostelusivullesi, kun ruokailukokemus on vielä tuore.
Tässä oppaassa selitetään, mihin ravintolassasi kannattaa sijoittaa arvostelujen QR-koodit, milloin niitä kysyä asiakkailta, miten henkilökuntaa koulutetaan ja miten arvosteluja käytetään palvelun parantamiseen.
- Mikä on Google Review -QR-koodi ravintoloille?
- Ravintola-arvostelukortit vs. Google Review'n QR-koodit
- 5 tapaa, joilla ravintolat voivat käyttää Google Review -QR-koodeja
- Mitä välttää sanomasta ravintola-arvostelun QR-koodin lähellä
- Ravintoloiden Google Review -QR-koodien parhaat käytännöt
- Kuinka luoda Google Review -QR-koodi ravintolallesi
- Yhteenveto
- Usein kysyttyjä kysymyksiä
Mikä on Google Review -QR-koodi ravintoloille?
Google Review -QR-koodi on QR-koodi, joka ohjaa vieraat suoraan ravintolasi Google-arvostelusivulle. Kun ruokailijat skannaavat sen, he voivat avata arvostelusivun ja jakaa palautettaan.
Sen sijaan, että pyytäisit asiakkaita etsimään ravintolaasi Googlesta, löytämään oikean listan ja tarkastelemaan arvosteluvaihtoehtoa, annat heille yhden suoran hakupolun.
Ravintolat voivat sijoittaa Google Review -QR-koodeja seuraaviin kohteisiin:
- Laskut ja kuitit
- Pöytäteltat
- Valikkokortit
- Laskuri näyttää
- Noutopakkaukset
- Toimituslisäkkeet
- Kanta-kortit
- Digitaaliset valikot
- Seurantaviestit
Tavoitteena on tehdä ravintolasi arvostelun antamisesta helppoa vieraille oikealla hetkellä.
Ravintola-arvostelukortit vs. Google Review'n QR-koodit
Monet ravintolat käyttävät painettuja arvostelukortteja, kommenttikortteja tai palautelomakkeita. Nämä voivat olla hyödyllisiä yksityisen palautteen keräämiseen, mutta ne eivät auta Google-arvosteluprofiiliasi.
| Menetelmä | Parasta | rajoitus |
|---|---|---|
| Kommenttikortit | Yksityinen palaute ravintolan sisällä | Palaute pysyy offline-tilassa, ellei sitä käsitellä manuaalisesti |
| Suulliset pyynnöt | Henkilökohtainen vuorovaikutus vieraiden kanssa | Vieraat saattavat unohtaa lähdettyään |
| Seurantasähköpostit | Toistuvat asiakkaat ja varaukset | Sähköpostit voivat jäädä huomaamatta |
| Google Review QR-koodit | Vieraiden ohjaaminen suoraan Google-arvostelusivullesi | Tarvitsee selkeän sijoittelun ja ajoituksen |
Ravintola-arvostelujen QR-koodi antaa asiakkaille suoran polun antaa julkista palautetta Googlessa. Se vähentää vaiheita ja auttaa keräämään arvosteluja, kun kokemus on vielä tuore.
5 tapaa, joilla ravintolat voivat käyttää Google Review -QR-koodeja
Google Review -QR-koodi toimii parhaiten, kun se sijoitetaan paikkaan, jossa vieraat luonnollisesti pysähtyvät, maksavat, odottavat tai pohtivat kokemustaan.
1. Lisää QR-koodeja laskuihin ja kuitteihin
Ravintoloille ajoitus on kaikki kaikessa. Paras arvostelupyyntö tehdään vasta sen jälkeen, kun asiakas on kokenut ruoan, palvelun ja tunnelman, mutta ennen kuin hän henkisesti siirtyy eteenpäin.
Laskutushetki on tästä syystä vahvin sijoittelu. Ateria on valmis. Asiakas on muodostanut mielipiteensä. Jos kokemus oli hyvä, kohtelias arvostelupyyntö tuntuu luonnolliselta. Eikä vieraan tarvitse muistaa ravintolaasi myöhemmin tai etsiä Google-profiiliasi manuaalisesti.
Lisää QR-koodi tulostettuihin kuitteihin, laskukansioihin, maksutositteisiin tai digitaalisiin kuitteihin.
Ehdotetut viestit:
- Nautitko ateriastasi? Skannaa ja jätä meille Google-arvostelu.
- Kerro meille, miten onnistuimme.
- Palautteesi auttaa muita vieraita löytämään meidät.
- Arvostele ruokailukokemuksesi Googlessa.
Pidä viesti neutraalina.
2. Käytä pöytätelttoja ja vastakortteja
Pöytäteltat ja vastakortit pitävät arvostelupyynnön näkyvissä keskeyttämättä vierasta.
Paikan päällä ruokailevissa ravintoloissa QR-koodi kannattaa sijoittaa paikkaan, josta asiakkaat näkevät sen tilauksen jälkeen tai aterian loppupuolella. Kahviloissa, leipomoissa ja pikaruokaravintoloissa maksualueen lähellä olevat tiskikortit toimivat hyvin.
QR-koodin ei tulisi kilpailla liian monien muiden samalla pinnalla olevien viestien kanssa. Pidä ulkoasu yksinkertaisena ja ohjeet selkeinä.
Esimerkkikopio:
Oliko sinulla hyvä kokemus? Skannaa ja jaa palautetta Googlessa.
3. Lisää QR-koodit nouto- ja toimituspakkauksiin
Ravintolat eivät enää rajoitu pelkästään paikan päällä ruokailuun. Nouto- ja toimituspalvelut, pilvikeittiöt, leipomot ja kahvilat voivat kerätä arvosteluja pakkauksiin sijoitettujen QR-koodien avulla.
Lisää Google Review'n QR-koodi kohteeseen:
- Noutokassit
- Ruokalaatikot
- Kuppihihat
- Toimituslisäkkeet
- Kiitos kortit
- Pakkaustarrat
Paras hetki on se, kun asiakas saa ruoan ja kokemus on vielä tuore.
Ehdotettu viesti:
Oletko tyytyväinen tilaukseesi? Skannaa se ja jätä meille arvostelu Googlessa.
Tämä on erityisen hyödyllistä ravintoloille, jotka ovat riippuvaisia toimitusalustoista tai palaavista paikallisista asiakkaista.
4. Yhdistä tarkastelun QR-koodit digitaalisiin valikoihin
Jos ravintolasi käyttää jo QR-koodi-valikkovieraat voivat selata pöydässä mieluusti. Voit hyödyntää tätä tuttua olotilaa arvostelujen keräämisen tukena.
Älä korvaa ruokalistan QR-koodia arvostelun QR-koodilla. Aseta sen sijaan arvostelupyyntö luonnolliseen kohtaan ruokailuprosessissa, kuten:
- Laskussa
- Pöytäteltassa ruokalistan alla on QR-koodi
- Aterian jälkeisessä seurantaviestissä
- Digitaalisen ruokalistan kiitos- tai palauteosiossa
Ajoitus on avainasemassa. Vieraiden tulisi nähdä arvostelukehote vasta ruoan ja palvelun kokeilemisen jälkeen, ei ennen sitä.
5. Opeta henkilökuntaa kysymään luonnollisesti
Paraskin QR-koodin sijoittelu toimii paremmin, kun henkilökunta osaa mainita sen.
Vastaanottotiimisi ei tarvitse pitkää käsikirjoitusta. Lyhyt, kohtelias pyyntö oikeaan aikaan riittää.
Esimerkiksi:
"Kiitos, että ruokailit luonamme. Jos haluat jakaa kokemuksesi, voit skannata tämän QR-koodin ja jättää meille Google-arvostelun."
Kouluta henkilökuntaa esittämään tämä pyyntö laskua esitellessään, noutoruokatilauksia luovuttaessaan tai asiakkaita kiittäessään kassalla. Sisällytä lyhyitä roolileikkejä tiimikokouksiin, jotta henkilökunta tuntee olonsa mukavaksi pyynnön suhteen.
Tavoitteena ei ole painostaa vieraita. Tavoitteena on tehdä arvosteluvaihtoehdosta näkyvä ja helppokäyttöinen.
Mitä välttää sanomasta ravintola-arvostelun QR-koodin lähellä
Viestisi tulisi olla lyhyt, kohtelias ja neutraali. Vältä kaikkea, mikä painostaa vieraita antamaan positiivisen arvostelun tai vihjaa korvauksesta.
Vältä lauseita, kuten:
- Jätä meille 5 tähden arvostelu
- Saat alennusta arvostelemalla meitä
- Näytä arvostelusi lunastaaksesi tarjouksen
- Arvostele meidät saadaksesi ilmaisen tuotteen
- Jaa vain, jos sinulla oli hyvä kokemus
Tavoitteena on pyytää rehellistä palautetta. Neutraali sanamuoto rakentaa luottamusta ja pitää arviointiprosessin uskottavana.
Ravintoloiden Google Review -QR-koodien parhaat käytännöt
Pienillä suoritustiedoilla voi olla merkittävä vaikutus skannausnopeuksiin.
✅ Tee QR-koodista helppo skannata
Käytä riittävästi kontrastia, jätä QR-koodin ympärille tyhjää tilaa ja tulosta se kooltaan sellaiseen kokoon, että vieraat voivat skannata sen mukavasti.
Pöytäteltassa tai laskukansiossa olevan QR-koodin tulisi olla skannattavissa lyhyeltä etäisyydeltä. Julisteessa tai tiskillä olevan QR-koodin tulisi olla suurempi. Testaa aina ennen irtonumeroiden tulostamista.
✅ Aseta QR-koodi kohtaan, johon vieraat pysähtyvät
Sijoita se paikkaan, jossa arvostelupyyntö vastaa luonnollista taukoa asiakkaan matkalla. Hyviä sijoittelupaikkoja ovat esimerkiksi laskukansiot, kuitit, pöytäteltat, kassatiskit, noutoruokapakkaukset, toimitusten liitteet ja kiitoskortit.
✅ Käytä dynaamisia QR-koodeja useille toimipisteille ja sijoitteluille
Jos ravintolallasi on useita toimipisteitä, luo jokaiselle toimipisteelle erillinen Google Review -QR-koodi. Näin varmistat, että vieraat arvostelevat oikean toimipisteen.
Dynaamiset QR-koodit alkaen QRCodeChimp voit seurata skannaustietoja sijainnin mukaan, päivittää määränpään ilman uudelleentulostusta ja vertailla suorituskykyä eri toimipisteiden, myyntipisteiden, kampanjoiden tai pakkausten sijoittelujen välillä yhdestä koontinäytöstä. Tämä auttaa tunnistamaan, mitkä kosketuspisteet tuottavat eniten arvosteluja ja mihin kannattaa keskittää ponnistelut.
Vastaa arvosteluihin säännöllisesti
Useampien arvostelujen hankkiminen on vain osa ravintolan maineenhallintaa. Myös niihin vastaaminen on tärkeää.
Kiitä asiakkaita positiivisista arvosteluista. Vastaa negatiivisiin arvosteluihin rauhallisesti ja ammattimaisesti. Jos sama palaute toistuu, käytä sitä parantaaksesi ruoan laatua, palvelua, odotusaikoja, siisteyttä tai henkilökunnan koulutusta.
Kuinka luoda Google Review -QR-koodi ravintolallesi
Google Review -QR-koodin luominen vie alle kaksi minuuttia.
Kopioi Google-arvostelulinkkisi Google-yritysprofiilistasi ja liitä se Google-arvosteluun. QRCodeChimp Google Review QR Code Generator, mukauta design logollasi ja brändiväreilläsi, testaa QR-koodi puhelimella ja lataa se tulostettavaa tai digitaalista käyttöä varten.
Yksityiskohtaiset vaiheet kuvakaappauksineen löytyvät koko oppaasta: Kuinka luoda Google Review -QR-koodi.
Yhteenveto
Ravintolat saavat enemmän Google-arvosteluja, kun arvostelupyyntö on helppo, näkyvä ja ajoitettu hyvin.
Google Review -QR-koodi auttaa asiakkaita pääsemään arvostelusivullesi yhdellä skannauksella. Lisää se laskuihin, kuitteihin, pöytätelttoihin, noutoruokapakkauksiin, digitaalisiin ruokalistoihin ja seurantaviesteihin, jotta ruokailijat voivat jakaa palautetta kokemuksen ollessa vielä tuore.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Mikä on Google Review -QR-koodi ravintoloille?
Ravintoloiden Google Review -QR-koodi ohjaa ruokailijat suoraan ravintolan Google-arvostelusivulle. Asiakkaat voivat skannata koodin ja antaa palautetta etsimättä ravintolaa manuaalisesti.
Minne ravintoloiden tulisi sijoittaa Google Review -QR-koodit?
Ravintolat voivat sijoittaa Google Review -QR-koodeja laskuihin, kuitteihin, pöytätelttoihin, noutoruokapakkauksiin, toimitusten liitteisiin, tiskinäyttöihin, kanta-asiakaskortteihin ja seurantaviesteihin.
Milloin on paras aika pyytää ravintolan asiakkailta Google-arvostelua?
Paras aika on ruokailukokemuksen jälkeen, yleensä laskua esitettäessä, maksua suoritettaessa, noutotilauksia luovutettaessa tai aterian jälkeisen seurantaviestin lähettämisen yhteydessä.
Voinko lisätä Google Review -QR-koodin digitaaliseen ruokalistaani?
Kyllä. Jos vieraat ovat jo skannanneet digitaalisen ruokalistan, voit lisätä arvostelukehotteen digitaaliseen kokemukseen tai sijoittaa erillisen Google Review -QR-koodin pöytätelttaan, laskuun tai seurantaviestiin. Arvostelupyynnön tulisi näkyä vasta, kun vieras on maistanut aterian.
Pitäisikö jokaisella ravintolalla olla oma Google Review QR-koodinsa?
Kyllä. Usean toimipisteen ravintoloiden tulisi luoda erillinen Google Review QR -koodi jokaiselle toimipisteelle, jotta vieraat arvostelevat oikean toimipisteen. Dynaamiset QR-koodit mahdollistavat myös skannaustulosten seuraamisen ja vertailun eri toimipisteissä ilman uudelleentulostusta.
Mistä ravintolat voivat tietää, mikä QR-koodin sijoittelu toimii parhaiten?
Ravintolat voivat luoda erillisiä dynaamisia Google Review -QR-koodeja eri sijoitteluille, kuten laskuille, pöytäteltoille, noutoruokapakkauksille, kuiteille ja tiskinäyttöihin. Kunkin koodin skannausnopeuden vertailu auttaa tunnistamaan, mitä kosketuspisteitä asiakkaat todennäköisimmin käyttävät.
saatat pitää myös
Googlen arvostelukortit: Kerää arvosteluja skannaamalla tai napauttamalla
Googlen arvostelukortit käyttävät QR-koodia, NFC-napautusta tai molempia ohjatakseen asiakkaat arvostelusivullesi. Opi, miten ne toimivat, miten luot sellaisen ja missä niitä käytetään.
QR-koodiideoita ravintoloille: 9 käytännön käyttötarkoitusta
Tutustu käytännöllisiin QR-koodi-ideoihin ravintoloille, mukaan lukien ruokalistat, verkkotilaukset, palaute, varaukset, tarjoukset, tapahtumat ja asiakassuhteet.
Kosketusvapaan ruokalistan QR-koodi ravintoloille: Käytännön asennusopas
Opi luomaan, sijoittamaan, testaamaan ja päivittämään kosketuksettoman ruokalistan QR-koodin ravintolallesi ja tarjoamaan samalla asiakkaille kätevän mobiilikäyttöisen ruokalistan.
Kuinka käyttää digitaalisia käyntikortteja markkinointistrategiassasi
Käytä digitaalisia käyntikortteja markkinointistrategiassasi liidien keräämiseen, skannausten seuraamiseen, offline-kontaktipisteiden yhdistämiseen ja seurannan parantamiseen.
Suosituin
Ota yhteyttä myyjään
