Kuinka saada lisää Google-arvosteluja QR-koodilla

Tyytyväiset asiakkaat eivät aina jätä Google-arvosteluja. He saattavat pitää palvelustasi, suositella sinua jollekin muulle ja silti unohtaa arvostella sinut lähdettyään.

Tuo väli on tärkeä. Brändiluokitus raportoitu että 95 % kuluttajista lukee verkossa arvosteluja ennen ostoksia ja 58 % maksaisi enemmän tuotteille brändiltä, ​​jolla on hyviä arvosteluja. Mutta tietäminen, että arvostelut ovat tärkeitä, ei ole vaikeinta. Vaikeinta on tehdä asiakkaille helpoksi poistua liikkeestä oikealla hetkellä.

Googlen arvostelujen QR-koodi auttaa ohjaamalla asiakkaat suoraan arvostelusivullesi yhdellä skannauksella. Tässä oppaassa opit, miten saat lisää Google-arvosteluja QR-koodien avulla, mihin ne sijoitetaan, milloin kysytään, mitä sanotaan ja mitä virheitä vältetään.

Miksi Google-arvostelujen saaminen on vaikeampaa kuin miltä näyttää

Useimmat yritykset tietävät, että Google-arvosteluilla on merkitystä. Ne rakentavat luottamusta, vaikuttavat ostopäätöksiin ja auttavat uusia asiakkaita tuntemaan olonsa varmemmaksi ennen yrityksen valitsemista.

Todellinen ongelma ei ole tietoisuus. Todellinen ongelma on toiminta.

Asiakkaat eivät usein jätä arvosteluja, koska:

He eivät tiedä, mistä arvostella sinua
He eivät halua etsiä yritystäsi manuaalisesti
Pyyntö tulee liian myöhään
Henkilökunta unohtuu kysyä
Arviointiprosessi tuntuu ylimääräiseltä työltä
Ei näkyvää muistutusta oikealla hetkellä

Jos arviointipyyntösi perustuu vain muistiin, tuloksesi ovat epäjohdonmukaisia. Tarvitset yksinkertaisen prosessin, joka muistuttaa asiakkaita oikeaan aikaan ja tekee seuraavasta vaiheesta helpon.

Mikä on Google Review QR-koodi?

A Google Review QR-koodi on QR-koodi, joka vie asiakkaat Google-arvostelusivullesi. Kun asiakkaat skannaavat sen, he voivat avata arvostelusivun ja jakaa palautettaan.

Sen sijaan että sanoisit:

"Löydä meidät Googlesta ja jätä arvostelu."

Voit sanoa:

"Skannaa tämä QR-koodi jättääksesi meille Google-arvostelun."

Tuo pieni muutos vähentää asiakkaan vaivaa. Heidän ei tarvitse etsiä, kirjoittaa tai löytää oikeaa listausta. QR-koodi vie heidät perille.

Voit sijoittaa Google Review -QR-koodin kuitteihin, laskuihin, pakkauksiin, pöytätelttoihin, ajanvarauskortteihin, kiitoskortteihin, julisteisiin, kassatiskeille, vastaanottotiskien näyttöihin, toimitusten liitteisiin, sähköpostien allekirjoituksiin ja seurantaviesteihin.

Google Review QR-koodi vs. perinteiset arvostelumenetelmät

Perinteisillä arvostelumenetelmillä on edelleen paikkansa, mutta monet niistä luovat asiakkaille ylimääräisiä vaiheita.

Menetelmä	Parasta	rajoitus
Suulliset pyynnöt	Henkilökohtaiset, kasvotusten tapahtuvat vuorovaikutukset	Asiakkaiden on helppo unohtaa myöhemmin
Kommenttikortit	Nopea offline-palaute	Ei suoraan lisää Google-arvosteluja
Ehdotuslaatikot	Anonyymi palaute	Vaatii manuaalisen tarkistuksen ja seurannan
Seuraa sähköpostit	Oston jälkeiset tarkistuspyynnöt	Voidaan jättää huomiotta tai jättää huomiotta
Google Review QR-koodi	Asiakkaiden ohjaaminen suoraan Google-arvostelusivullesi	Tarvitsee näkyvän sijoittelun ja selkeän kysymyksen

Tärkein ero on kitka. Google Review -QR-koodi antaa asiakkaille suoran polun arvostelusivullesi, kun kokemus on vielä tuore.

Miten QR-koodit auttavat sinua saamaan enemmän Google-arvosteluja

QR-koodi ei itsessään luo arvosteluja. Se auttaa useampia asiakkaita suorittamaan toiminnon, jota jo pyydät.

✅ Vähentää kitkaa

Jokainen ylimääräinen vaihe vähentää arvostelun saamisen mahdollisuutta. Jos asiakkaiden on etsittävä yritystäsi, vahvistettava oikea profiili, avattava arvosteluosio ja sitten kirjoitettava palautetta, monet jättävät palvelun ostamatta.

QR-koodi lyhentää tätä matkaa.

✅ Se vangitsee oikean hetken

Parhaat arvostelupyynnöt tulevat silloin, kun asiakaskokemus on vielä tuore. Esimerkiksi kassan, aterian, onnistuneen tapaamisen, korjauksen tai toimituksen jälkeen.

QR-koodin avulla asiakkaat voivat toimia välittömästi odottamatta myöhempään ajankohtaan.

✅ Se helpottaa henkilökunnan pyyntöjä

QR-koodi helpottaa henkilökunnan tapoja kysyä. Sen sijaan, että he selittäisivät asiakkaille minne heidän tulisi mennä, he voivat yksinkertaisesti osoittaa koodiin ja pyytää asiakkaita skannaamaan sen.

He voivat sanoa:

"Kiitos käynnistäsi. Jos haluat jakaa kokemuksesi, voit skannata tämän koodin ja jättää meille Google-arvostelun."

✅ Se toimii sekä offline- että online-kontaktipisteissä

Voit käyttää samaa arviointiprosessia sekä fyysisissä että digitaalisissa kanavissa. QR-koodi voi toimia painetussa materiaalissa, kun taas samaa arviointilinkkiä voidaan käyttää sähköposteissa tai viesteissä.

✅ Se tekee arvostelujen keräämisestä johdonmukaisempaa

Kun QR-koodi on osa asiakaspolkuasi, arvostelujen pyytämisestä tulee toistuvaa. Et enää luota vain satunnaisiin muistutuksiin.

Minne Google Review -QR-koodi sijoitetaan

Paras sijoittelu riippuu siitä, milloin asiakkaasi todennäköisimmin tuntee olonsa tyytyväiseksi ja valmiiksi vastaamaan.

Mitkä yritykset voivat käyttää Google Review'n QR-koodeja?

Kaikki yritykset, jotka palvelevat asiakkaita henkilökohtaisesti ajanvarausten, toimitusten, konsultaatioiden tai paikallisten vierailujen kautta, voivat käyttää Google Review -QR-koodia.

Yleisiä esimerkkejä ovat:

Ravintolat, kahvilat ja leipomot
Salongit, kylpylät ja hyvinvointikeskukset
Klinikat, hammaslääkärit ja terveydenhuollon käytännöt
Kuntosalit ja kuntostudiot
Vähittäis- ja vaatekaupat
Hotellit, matkat ja matkailuyritykset
Autohuoltokeskukset ja korjaamot
Kiinteistönvälitystoimistot ja ammattipalvelut
Oppilaitokset ja koulutuskeskukset
Museot, kulttuuriperintökohteet ja paikalliset nähtävyydet

Sijoittelu vaihtelee yritystyypin mukaan, mutta tavoite on sama: tarjota asiakkaille helppo tapa päästä Google-arvostelusivullesi, kun kokemus on vielä tuore.

Milloin pyytää Google-arvostelua

Ajoitus vaikuttaa vastausnopeuteen.

Jos kysyt liian aikaisin, asiakas ei ole saanut kokemusta päätökseen. Jos kysyt liian myöhään, hetki on ohi.

Hyvä sääntö on yksinkertainen: kysy vasta, kun arvo on toimitettu.

Ravintoloiden osalta kysy aterian jälkeen.
Kampaamojen osalta kysy palvelun jälkeen.
Klinikoiden osalta kysy ajanvarauksen jälkeen.
Hotellien osalta kysy kassalla.
Korjauspalveluiden osalta kysy neuvoa vasta, kun ongelma on korjattu.
Vähittäismyymälöissä kysy oston jälkeen.
Kuljetusyritysten osalta kysy tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
Rahoitus- tai ammatillisten palveluiden osalta kysy vasta sen jälkeen, kun asiakas on saanut luvatun tuloksen.

Pyynnön tulisi tuntua luonnolliselta, ei pakotetulta.

Mitä sanoa, kun pyytää Google-arvostelua

Pidä viesti lyhyenä, kohteliaana ja neutraalina. Älä pyydä vain positiivisia arvosteluja. Pyydä rehellistä palautetta.

Tässä on yksinkertaisia ​​esimerkkejä, joita voit käyttää.

Kauppaa varten

"Kiitos käynnistäsi tänään. Jos haluat jakaa kokemuksesi, voit skannata tämän QR-koodin ja jättää meille arvostelun Googlessa."

Ravintolaa varten

"Toivottavasti nautit ateriastasi. Palautteesi auttaa muita vieraita löytämään meidät. Skannaa tämä QR-koodi jättääksesi Google-arvostelun."

Kampaamolle

"Kiitos käynnistäsi. Jos haluat jakaa kokemuksesi, voit skannata tämän QR-koodin ja arvostella meidät Googlessa."

Hotellia varten

"Kiitos, että yövyit meillä. Arvostamme palautettasi. Skannaa tämä QR-koodi arvioidaksesi kokemuksesi."

Palveluyritykselle

"Kiitos, että valitsit meidät. Jos palvelumme oli hyödyllinen, skannaa tämä QR-koodi ja jätä meille nopea Google-arvostelu."

Klinikalle tai hyvinvointikeskukselle

"Kiitos käynnistäsi tänään. Palautteesi auttaa meitä parantamaan palveluitamme. Skannaa tämä QR-koodi, jos haluat antaa palautetta kokemuksestasi."

Rahoitus-, vakuutus- tai ammattipalveluyritykselle

"Kiitos, että valitsit meidät. Jos haluat jakaa kokemuksesi, skannaa tämä QR-koodi ja jätä meille Google-arvostelu."

Vastaa arvosteluihin asiakkaiden jätettyä ne

Useampien Google-arvostelujen hankkiminen on vasta ensimmäinen askel. Vastauksesi vaikuttavat myös siihen, mitä tulevat asiakkaat näkevät.

Kiitä asiakkaita positiivisista arvosteluista ja vastaa negatiivisiin arvosteluihin rauhallisesti ja ammattimaisesti. Anna asiakkaan kokemukselle tunnustusta, tarjoa hyödyllinen seuraava askel mahdollisuuksien mukaan ja siirrä arkaluontoiset asiat tarvittaessa yksityiskeskusteluun.

Arvostelut voivat myös osoittaa, missä asiakaskokemustasi on parannettava. Jos sama ongelma ilmenee toistuvasti, käytä palautetta prosessin korjaamiseen sen sijaan, että käsittelisit jokaista arvostelua erillisenä kommenttina.

Jos sama palaute toistuu, käsittele sitä kaavana. Arvostelutrendit voivat osoittaa, mitä asiakkaat arvostavat eniten ja missä prosessiasi on parannettava. Käytä tätä tietoa parantaaksesi asiakaskokemusta, äläkä vain kerää lisää arvosteluja.

Mitä ei kannata tehdä arvosteluja pyydettäessä

Google-arvostelujen määrän kasvattaminen ei saisi tapahtua luottamuksen kustannuksella. Arvosteluprosessisi tulisi olla rehellinen, kunnioittava ja perustua aitoihin asiakaskokemuksiin.

Vältä näitä virheitä.

Älä tarjoa palkkioita arvosteluista

Älä tarjoa alennuksia, lahjoja, ilmaislahjoja, cashbackia, kilpailuihin osallistumista tai erikoisetuja vastineeksi Google-arvosteluista.

Älä painosta asiakkaita

Asiakkaiden tulisi voida vapaasti jättää arvostelu tai ohittaa se. Vältä toistuvia pyyntöjä tai kielenkäyttöä, joka aiheuttaa heille epämukavuutta.

Älä kysy vain tyytyväisiltä asiakkailta

Älä suodata arvostelupyyntöjä kysymällä vain tyytyväisiä asiakkaita ja välttämällä tyytymättömiä. Pyydä rehellistä palautetta.

Älä kirjoita arvosteluja asiakkaille

Arvostelujen tulisi tulla suoraan asiakkailta, joilla on ollut aitoja kokemuksia yrityksestäsi.

Älä osta väärennettyjä arvosteluja

Väärennetyt arvostelut voivat vahingoittaa luottamusta ja aiheuttaa pitkäaikaisia ​​maineongelmia.

Parhaat käytännöt QR-koodien avulla saatavien Google-arvostelujen määrän lisäämiseksi

✅ Käytä selkeää ympäröivää tekstiä

Älä sijoita QR-koodia ilman kontekstia. Kerro asiakkaille, mihin sitä käytetään.

Käytä yksinkertaista tekstiä, kuten:

• Skannaa jättääksesi Google-arvostelun
• Arvostele meidät Googlessa
• Jaa kokemuksesi
• Kerro meille, miten onnistuimme
• Palautteesi auttaa meitä parantamaan toimintaamme

✅ Tee QR-koodista helppo nähdä ja skannata

Käytä riittävästi kontrastia, jätä QR-koodin ympärille tyhjää tilaa ja valitse materiaaliin sopiva koko.

Julisteen QR-koodin tulisi olla suurempi kuin kuitin koodin. Pakkauksissa, pöytäkorteissa tai laskuissa oleva QR-koodi tulee testata ennen irtonumeroiden painamista.

✅ Sijoita se paikkaan, jossa asiakkaat luonnollisesti pysähtyvät

Hyvät sijoittelut eivät ole sattumanvaraisia. Aseta QR-koodi paikkaan, jossa asiakkaat jo pysähtyvät, maksavat, odottavat, noutavat, maksavat tai vastaanottavat tuotteen.

✅ Kysy oikealla hetkellä

Paras aika kysyä on pian sen jälkeen, kun asiakas on kokenut positiivisen kokemuksen. Pyynnön tulisi tuntua luonnolliselta osalta vuorovaikutusta.

✅ Valmenna tiimisi

Henkilökunnan tulisi tietää, milloin ja miten kysyä. Lyhyt ja kohtelias pyyntö toimii paremmin kuin väkisin kirjoitettu teksti.

✅ Seuraa, mikä toimii

Jos käytät QR-koodeja useissa paikoissa, seuraa skannauksen tehokkuutta. Vertaile sijoitteluja, kuten kuitteja, pöytätelttoja, julisteita, kassatiskejä, pakkauksia ja seurantakortteja.

Säilytä hyvin toimivat sijoittelut ja paranna niitä, jotka eivät toimi.

✅ Mittaa, mitkä arvostelujen kosketuspisteet toimivat

Jos käytät Google Review -QR-koodeja useissa paikoissa, seuraa, mitkä sijoittelut saavat eniten skannauksia. Vertaile tiskejä, kuitteja, pakkauksia, pöytätelttoja, laskuja, myymälöiden näyttöjä ja seurantaviestejä.

Hyödyllisiä mittareita ovat skannausten määrä, skannaussijainti, skannausaika ja QR-koodin käyttöpaikka. Tämä auttaa sinua näkemään, missä asiakkaat todennäköisimmin vuorovaikuttavat ja mitkä arvostelujen kosketuspisteet kaipaavat parantamista.

✅ Käytä olemassa olevia arvosteluja sosiaalisena todisteena

Jaa aitoja asiakasarvosteluja verkkosivustollasi, sosiaalisessa mediassa tai myymälämateriaaleissasi. Kun asiakkaat näkevät muiden jakavan palautetta, he saattavat tuntea olonsa mukavammaksi jättäessään oman rehellisen arvostelunsa.

Google Review'n QR-koodin luominen

Voit luoda Google Review -QR-koodin QRCodeChimp ja käytä sitä kaikissa asiakaskohtaamispisteissäsi.

Tässä on perusprosessi:

1. Kopioi Google-arvostelulinkkisi Google-yritysprofiilistasi.
2. avoin QRCodeChimp'S Google Review QR Code Generator.
3. Liitä Google-arvostelulinkkisi.
4. Mukauta QR-koodi brändisi tyyliin.
5. Testaa QR-koodi varmistaaksesi, että se avaa oikean arvostelusivun.
6. Lataa QR-koodi.
7. Lisää se kuitteihin, tiskille, pakkauksiin, julisteisiin, laskuihin tai seurantamateriaaleihin.

QRCodeChimp auttaa myös sinua seurata skannausanalytiikkaa, jotta näet, mitkä sijoittelut saavat eniten sitoutumista. Useissa toimipisteissä toimiville yrityksille tämä voi auttaa vertailemaan QR-koodien tehokkuutta eri toimipisteissä, tiskeillä, kampanjoissa tai painetuissa materiaaleissa.

Yhteenveto

Jos haluat saada enemmän Google-arvosteluja, tee prosessista helppo asiakkaille juuri sillä hetkellä, kun he todennäköisimmin vastaavat.

Google Review -QR-koodi auttaa vähentämään kitkaa, ohjaamaan asiakkaita suoraan arvostelusivullesi ja keräämään palautetta niistä kosketuspisteistä, joissa asiakkaiden kohtaaminen jo tapahtuu.

Luo Google Review -QR-koodisi QRCodeChimp ja ala muuttamaan asiakaskokemuksia näkyviksi ja luotettaviksi arvosteluiksi.

Usein kysyttyjä kysymyksiä