9 suosittua QR-koodien palautetta

Asiakaspalautteen kerääminen ja hallinta on erittäin tärkeää kaikille parantumiseen ja menestymiseen pyrkiville yrityksille. Tutkimusten mukaan lähes 70 % verkkokuluttajista lukee asiakkaiden arvosteluja ennen tuotteen tai palvelun ostamista ja ovat haluttomia käyttämään palveluita yrityksiltä, ​​joiden arvostelu on negatiivinen. Asiakkaiden mielipiteiden ymmärtäminen ja ongelmien nopea käsitteleminen on siis tärkeämpää kuin koskaan.

Palautteen QR-koodit tarjoavat ratkaisun antamalla asiakkaille mahdollisuuden arvioida palvelusi ja jakaa ajatuksiaan skannauksen avulla. Tämä menetelmä mahdollistaa vaivattoman asiakaspalautteen keräämisen ja antaa yrityksille mahdollisuuden hallita ja analysoida vastauksia, mikä parantaa palvelun tehokkuutta.

Tässä artikkelissa tarkastellaan yhdeksää suosittua palaute-QR-koodin käyttötapaa. Lisäksi opit kuinka nämä QR-koodit lisäävät asiakastyytyväisyyttä eri toimialoilla.

Mikä on palaute QR-koodi?

Palaute QR-koodi on QR-ratkaisu, jonka avulla asiakkaat voivat arvioida palveluasi ja jakaa kokemuksiaan sen käytöstä. Kun joku skannaa tämän QR-koodin, hänet ohjataan palautelomakkeelle, jossa hän voi antaa palautetta. Tämä lähestymistapa yksinkertaistaa tiedonkeruuta ja auttaa sinua saamaan arvokkaita oivalluksia.

Tässä on joitain syitä, miksi QR-koodikyselyt ovat hyödyllisiä:

Helppo pääsy: Kyselyn QR-koodin skannaus on yksinkertaisempaa kuin verkko-osoitteen kirjoittaminen. Näin ihmisten on helpompi antaa palautetta.
Ei sisäänkirjautumista: Ihmisten ei tarvitse kirjautua sisään tai rekisteröityä. He voivat vain skannata, vastata kyselyyn ja lähettää palautetta.

Kuka voi käyttää palaute QR-koodeja?

Palaute QR-koodit soveltuvat keräämään syötteitä käyttäjiltä, ​​asiakkailta tai asiakkailta erilaisissa asetuksissa. Tässä on joitain suosittuja käyttötapauksia:

1. Ravintola- ja ruokapalvelut

Ravintolat ja ruokapalvelut tarvitsevat ruokailijoilta oikea-aikaista palautetta ateriastaan ​​tai kokonaiskokemuksestaan ​​ongelmien ratkaisemiseksi ja parantamiseksi. Verkkoarvostelujen hallinta on toinen haaste, sillä negatiiviset kommentit voivat vahingoittaa ravintolan mainetta, jos niitä ei käsitellä asianmukaisesti. 

Siksi suosittelemme palaute-QR-koodien käyttöä, sillä ne auttavat antamalla ruokailijan kertoa ajatuksensa heti ateriansa jälkeen. Negatiivinen palaute voidaan tarkistaa ongelmien tunnistamiseksi ja korjaamiseksi, kun taas positiivisen palautteen avulla voit kiittää ruokailijoita ja ohjata heidät sivulle, jolla on tarjouksia tai ruokalistapäivityksiä.

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Valikoissa: Tulosta QR-koodit ravintoloiden ruokalistoihin, jotta niitä on helppo käyttää.
Pöytäteltat: Aseta QR-koodit pöytätelttoihin palautteen tallentamiseksi ruokailun aikana.
Kuitit: Sisällytä kuitteihin QR-koodit aterian jälkeistä palautetta varten.

2. Hotelli ja majoitus

Hotellien ja loma-asuntojen on saatava palautetta vierailta oleskelunsa aikana tai heti sen jälkeen. Vieraiden kohtaamien ongelmien ratkaiseminen voi olla haastavaa, jos palaute viivästyy. Palautteen QR-koodien avulla asiakkaat voivat jakaa kokemuksiaan, kun ne ovat vielä tuoreita. Näin majoituspalvelut voivat ratkaista valitukset ja käsitellä online-arvosteluja.

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Huoneen tiedot: Sisällytä huoneisiin QR-koodeja, kuten tervetulokortteja tai tietopaketteja.
Aula- ja sisäänkirjautumisalueet: Näytä QR-koodit sisäänkirjautumispisteissä ja hotellin aulassa.
Kuitit ja laskut: Lisää QR-koodeja vieraille toimitettaviin laskuihin tai kuiteihin.

3. Vähittäiskaupat

Vähittäiskaupat vaatekaupoista elektroniikkaliikkeisiin ja supermarketteihin haluavat usein ymmärtää, mitä ostajat arvostavat tai eivät pidä heidän kokemuksestaan. 

Palautteen QR-koodit voivat auttaa heitä antamalla asiakkaille mahdollisuuden jakaa mielipiteensä suoraan puhelimistaan. Näin he voivat kerätä tietoja ja työskennellä asiakastyytyväisyyden parissa.

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Kuiteissa: Tulosta QR-koodit kuitteihin saadaksesi välitöntä palautetta.
Myymälän kyltit: Näytä QR-koodit julisteissa ja kylteissä kassaalueiden lähellä.
Tuotepakkaus: Lisää tuotepakkauksiin QR-koodeja kerätäksesi palautetta tietyistä tuotteista.

4. Kuljetuspalvelut

Kuljetuspalvelut, kuten taksit tai lentoyhtiöt, kysyvät aina asiakaspalautetta varaussovellusten avulla tai pyytävät asiakkaita arvioimaan ne verkossa. Tämä menetelmä vaatii manuaalista työtä ja voi vahingoittaa online-mainettasi.  

Tämän välttämiseksi voit tarjota kuljetusapulaisia ​​QR-koodikortilla. He voivat tarjota matkustajille palautekoodin heti matkan jälkeen. Tämän QR-koodin avulla matkustajat voivat jakaa kokemuksiaan välittömästi. 

Tämä lisää mahdollisuuksiasi saada korkeita arvosanoja ja vähemmän negatiivisia arvosteluja. Pidä ne sisälläsi QRCodeChimp dashboard auttaa sinua ymmärtämään asiakkaiden käyttäytymistä ja mieltymyksiä, mikä auttaa sinua parantamaan palveluasi. 

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Lippujen kohdalla: Tulosta QR-koodit kuljetuslippuihin tai maihinnousukortteihin.
Ajoneuvoissa: Näytä QR-koodit ajoneuvoissa, kuten linja-autoissa tai takseissa.
Asemilla: Aseta QR-koodit liikenteen solmukohtiin tai asemille.

5. Tuotteet ja digitaaliset palvelut

Tuotteita, verkkokauppaa tai digitaalisia palveluita tarjoavat yritykset etsivät jatkuvasti keinoja parantaa ja tulla asiakkaidensa suosikeiksi. Sano, että haluat hallita markkinoita ja teet parhaasi, mutta et ota huomioon, mitä asiakkaasi tarvitsevat. Pystytkö saavuttamaan tavoitteesi? Se on selvä ei!

Asiakkaidesi tarpeiden ymmärtäminen ja palvelusi parantaminen auttavat sinua ottamaan kaksi tärkeää askelta kohti tavoitettasi. Palaute QR-koodien avulla voit helposti pyytää asiakkaitasi arvioimaan sinut ja jakamaan ajatuksiaan, mikä auttaa sinua parantamaan tuotteitasi ja käsittelemään arvosteluja.

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Tuotepakkaus: Sisällytä QR-koodit tuotteen pakkaukseen tai käyttöohjeisiin.
Verkkosivusto ja sovellus: Integroi QR-koodit digitaalisiin alustoihin tai käyttöliittymiin.
Asiakastuen sähköpostit: Lisää QR-koodeja asiakastuen sähköposteihin tai uutiskirjeisiin.

6. Tapahtumat ja konferenssit

Tapahtumien ja konferenssien, mukaan lukien yritystapaamisten, messujen ja paikallisten messujen, järjestäjät kamppailevat usein palautteen keräämisen kanssa. Myös yleisön käsityksen hallinta tapahtumasta voi olla vaikeaa, varsinkin jos negatiiviseen palautteeseen ei puututa viipymättä. 

Palautteen QR-koodien avulla osallistujat voivat jakaa ajatuksiaan ja antavat järjestäjille näkemyksiä siitä, mikä toimi ja mikä ei. Tämä palaute auttaa parantamaan tulevia tapahtumia, hallitsemaan yleisön käsitystä nykyisestä tapahtumasta ja kiittää osallistujia heidän panoksestaan.

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Tapahtuman ohjelmat: Sisällytä QR-koodit tapahtumaohjelmiin tai esitteisiin.
Paikan päällä olevat opasteet: Näytä QR-koodit tärkeimmissä paikoissa koko tapahtumapaikalla.

7. Terveyspalvelut

Sairaaloiden, klinikoiden ja hammaslääkäritoimistojen tulee olla erityisen varovaisia ​​maineensa hallinnassa, koska niiden liiketoiminta perustuu luottamukseen. Potilaiden kokemusten ymmärtäminen ja parantaminen voi olla vaikeaa tietämättä, pitivätkö potilaat palveluistasi vai eivät. 

QRCodeChimpPalautteen QR-koodit auttavat keräämään mielipiteitä ja säilyttämään luottamuksellisuuden. Näin terveydenhuollon tarjoajien on helpompi tehdä parannuksia ja käsitellä huolenaiheita.

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Odotushuoneet: Näytä QR-koodit odotushuoneissa tai potilasalueilla.
Potilastietopaketit: Sisällytä QR-koodit potilastietopaketteihin tai kotiutuspapereihin.
Verkkosivu: Upota QR-koodit terveydenhuollon tarjoajan verkkosivustolle, jotta voit käyttää niitä helposti

8. Kuntosali ja kylpylä

Kuntosalit ja kylpylät voivat käyttää palautetta antavia QR-koodeja rohkaistakseen asiakkaita jakamaan kokemuksiaan heti vierailunsa jälkeen. Tämä palaute auttaa ymmärtämään asiakastyytyväisyyttä ja kehittämiskohteita. 

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Vastaanottoalueet: Näytä QR-koodit vastaanotossa tai sisäänkirjautumistiskillä.
Pukuhuoneet: Aseta QR-koodit pukuhuoneisiin tai pukuhuoneisiin.
Jäsenkorteissa: Sisällytä QR-koodit jäsenkortteihin tai kylpylähoitoseteleihin.

9. Viihdekeskukset

Viihdekeskukset, kuten elokuvateatterit, museot tai huvipuistot, voivat kerätä vierailijoiden mielipiteitä palaute-QR-koodeilla. Tämä auttaa näitä paikkoja ymmärtämään, mikä toimi hyvin ja mitä voitaisiin parantaa.

Palautteen QR-koodien sijoittaminen:

Sisään- ja uloskäynneissä: Näytä QR-koodit sisään- ja uloskäyntipisteissä, jotta niihin pääsee helposti.
Liput ja rannekkeet: Tulosta QR-koodit tapahtumalippuihin tai rannekkeisiin.
Lepoalueilla: Aseta QR-koodit viihdekeskuksen lepoalueille tai yhteisiin tiloihin.

Palaute QR-koodin käytön edut 

Palaute QR-koodin käytöstä on useita etuja yrityksille. Tässä ovat tärkeimmät edut:

1. Kätevää palautetta: Asiakkaat voivat arvioida palvelusi ja saada palautelomakkeen skannaamalla QR-koodin
2. Tietojen keruu: Jos käyttäjät antavat alhaisen arvosanan, voit kerätä heidän palautettaan ymmärtääksesi, mikä meni pieleen. Jos saat positiivisia arvioita, voit lähettää kiitosviestin osoittaaksesi arvostusta.
3. Mukautettu seuranta: Palautteen lähettämisen jälkeen voit ohjata käyttäjät toiselle yritykseesi liittyvälle sivulle, kuten erikoistarjoukselle tai verkkosivustollesi.
4. Järjestetty palautteen hallinta: QR-koodin avulla voit kerätä ja hallita asiakasarvosteluja järjestelmällisesti.
5. Parempi maine: Palautteen käsitteleminen ja tarvittavien parannusten tekeminen voi parantaa online-mainettasi ja asiakastyytyväisyyttäsi.
6. Yksityiset arvostelut: Arvostelut pidetään yksityisinä ja niitä voi tarkastella osoitteessa QRCodeChimp Kojelauta. Tämä tarkoittaa, että voit ottaa askeleen kohti negatiivista palautetta verkossa. Tämä auttaa hallitsemaan mainettasi ja välttämään negatiivisten arvostelujen näkymisen julkisesti.

Palautteen QR-koodin parhaat käytännöt

Noudata näitä parhaita käytäntöjä parantaaksesi arvostelukokoelmaasi palaute QR-koodeilla:

Kannusta palautetta: Pyydä asiakkaitasi kertomaan mielipiteensä, jotta saat lisää arvioita ja arvosteluja.
Mukauta QR-koodi: Suunnittele se vastaamaan brändisi ulkoasua ja tuntumaa, jolloin se on tunnistettavampi.
Paikka näkyvästi: Sijoita QR-koodi näkyville, vilkkaasti liikennöidyille alueille parantaaksesi näkyvyyttä ja sitoutumista.
Osoita negatiivisia arvosteluja: Käytä negatiivisten arvostelujen palautetta palveluidesi tai tuotteidesi parantamiseen yleisen laadun parantamiseksi.
Tee se yksinkertaiseksi: Varmista, että palautelomake on käyttäjäystävällinen kyselyprosessin yksinkertaistamiseksi.
Anna selkeät ohjeet: Sisällytä QR-koodiin lyhyet ohjeet tai toimintakehotus, joka ohjaa käyttäjiä palautteen antamisessa.
Käytä kannustimia: Tarjoa pieni palkinto tai alennus palautteen antamisesta motivoidaksesi asiakkaita osallistumaan.
Mainosta QR-koodia: Sisällytä QR-koodi sähköpostin allekirjoituksiin, kuitteihin tai mainosmateriaaleihin tavoittaaksesi enemmän asiakkaita.
Varmista yksityisyys: Vakuuta asiakkaille, että heidän palautteensa on luottamuksellista ja että sitä käytetään vain palvelujesi parantamiseen.
Vastaa palautteeseen: Hyväksy palaute ja vastaa siihen, mikä osoittaa, että arvostat asiakkaiden panosta ja toimit sen mukaan.

Yhteenveto

Palautteen QR-koodit tarjoavat älykkään tavan kerätä ja hallita asiakkaiden näkemyksiä vaikuttamatta maineeseesi verkossa. Tämä auttaa yrityksiä parantamaan palvelunsa laatua ja ylläpitämään positiivista mainetta verkossa. Tekemällä tiedonkeruun yksinkertaista voit saada arvokkaita oivalluksia ja käsitellä ongelmia nopeasti.

Usein kysyttyjä kysymyksiä