QR-koodikyselyt: Kuinka saada ihmiset skannaamaan ja vastaamaan

QR-koodikysely helpottaa palautteen antamista, mutta pelkkä koodi ei tuota vastauksia. Ihmisten on huomattava se, ymmärrettävä miksi heidän pitäisi skannata se, luotettava pyyntöön, avattava lomake ja täytettävä se puhelimellaan.

Huono sijoittelu, epämääräiset toimintakehotukset, epäselvät yksityisyysviestit tai pitkä kyselylomake voivat keskeyttää tämän matkan. Tässä oppaassa kerrotaan, kuinka luoda QR-koodikysely, joka ansaitsee skannauksen ja pitää vastaajat lähetyksessä. 

Opit, milloin QR-koodit ovat järkeviä, miten parantaa skannaus- ja suoritusastetta, mitä mitata ja miten luoda seurattava kysely ilman tarpeetonta kitkaa.

Mikä on QR-koodikysely?

QR-koodikysely on verkkokyselylomake, johon pääsee käsiksi skannattavan QR-koodin kautta. QR-koodi toimii aloituskohtana, kun taas linkitetty lomake kerää vastaukset.

Yritykset voivat sijoittaa kyselyn QR-koodeja kuitteihin, pakkauksiin, tapahtumakyltteihin, pöytätelttoihin, tuote-esitteisiin, julisteisiin, esitysdioihin ja muihin fyysisiin kosketuspisteisiin. Vastaajat skannaavat koodin puhelimellaan ja avaavat kyselyn kirjoittamatta URL-osoitetta.

Tärkein etu on kätevyys. Helpompi pääsy ei kuitenkaan takaa osallistumista. Ihmiset tarvitsevat silti syyn vastata, luottamusta pyyntöön ja kyselyn, joka on nopea ja helppo täyttää.

Lomakkeen QR-koodin luominen katso tämä opas.

Milloin kyselyissä kannattaa käyttää QR-koodia?

Käytä kyselyn QR-koodia, kun joku näkee kutsun fyysisellä pinnalla tai erillisellä näytöllä ja voi skannata sen välittömästi.

Jos kutsu on jo vastaajan puhelimessa, klikattava linkki on yleensä helpompi käyttää.

Tausta	Paras vaihtoehto	Miksi
Kuitti, pakkaus, juliste tai pöytäteltta	QR code	Yhdistää fyysisen vuorovaikutuksen mobiilikyselyyn
Tapahtumanäyttö tai esitysdia	QR-koodi ja lyhyt URL-osoite	Antaa osallistujien vastata kehotteen ollessa näkyvissä
Sähköposti-, tekstiviesti- tai viestisovellus	Klikattava linkki	Napauttaminen on helpompaa kuin saman näytön skannaaminen
Painettu kutsu	QR-koodi ja lyhyt URL-osoite	Tarjoaa vastaajille kätevän käyttöoikeuden ja varavaihtoehdon
Sekoitettu printti- ja digitaalinen kampanja	QR-koodi ja linkki	Tarjoaa helpoimman reitin kullekin kanavalle

Sääntö on yksinkertainen: Käytä QR-koodia silloin, kun skannaus poistaa kitkaa, älä silloin, kun se lisää uuden vaiheen.

Normaali QR-koodi vs. lomake-QR-koodi

Tavallinen QR-koodi yksinkertaisesti linkittää ihmiset olemassa olevaan kyselyyn, joka on isännöity toisella alustalla. Lomake QR-koodi antaa sinulle enemmän hallintaa, sillä voit luoda lomakkeen, mukauttaa kenttiä, luoda QR-koodin, kerätä vastauksia ja hallita koko kyselykokemusta yhdestä paikasta.

Miksi QR-koodikyselyt epäonnistuvat: Vastaussuppilo

Onnistunut QR-koodikysely riippuu muustakin kuin toimivan koodin luomisesta. Vastaajat käyvät läpi useita vaiheita, ja jokainen niistä voi johtaa keskeyttämiseen.

Vaihe	Mitä täytyy tapahtua	Yleinen epäonnistuminen
Seen	Kutsu ilmestyy oikeaan aikaan ja oikeaan paikkaan	Huono näkyvyys tai heikko ajoitus
Luotettu	Pyyntö tuntuu oikeutetulta ja kannatettavalta	Epämääräinen tarkoitus tai yksityisyyteen liittyvät huolenaiheet
Skannattu	QR-koodi toimii nopeasti	Pieni koko, heijastukset, huono kontrasti, huono tulostusjälki
aloitti	Kysely latautuu ja vastaa kutsua	Hidas lataus, kirjautumispyyntö, hämmentävä ensimmäinen näyttö, mainokset
Valmistunut	Kysely tuntuu tarpeeksi helpolta täyttää	Liikaa kysymyksiä, liiallista kirjoittamista, huono mobiilisuunnittelu
Käyttökelpoinen vastaus	Vastaukset auttavat sinua tekemään päätöksen	Johdattavat, epämääräiset tai tarpeettomat kysymykset

Älä muuta koko kyselyä, jos yksi vaihe ei toimi odotetusti.

Jos ihmiset eivät lue kyselyä, keskity kutsuun, sijoitteluun, näkyvyyteen ja luottamukseen. Jos ihmiset luettelevat kyselyn, mutta eivät lähetä sitä, paranna kyselykokemusta.

Kuinka saada enemmän ihmisiä skannaamaan kyselysi QR-koodin

Ennen kuin joku avaa kameransa, hänen tulisi ymmärtää, miksi kyselyyn osallistuminen on hänen aikansa arvoista.

✅ Anna ihmisille selkeä syy skannata

Vahva toimintakehotus vastaa neljään kysymykseen:

Mitä minun pitäisi tehdä? Mistä tässä on kyse? Kuinka kauan tämä kestää? Miksi minun pitäisi vastata?

Hyödyllinen kaava on:

Toimenpide + kyselyn aihe + odotettu aika + syy tai tulos

Epämääräisten ohjeiden, kuten ”Skannaa minut” tai ”Anna palautetta”, sijaan ole tarkempi:

• Skannaa ja arvioi tämänpäiväinen käynti 60 sekunnissa.
• Skannaa vastataksesi viiteen kysymykseen tästä tapahtumasta.
• Skannaa jakaaksesi nimetöntä työpaikkapalautetta.
• Skannaa auttaaksesi meitä parantamaan seuraavaa käyntiäsi.
• Skannaa perjantaihin mennessä osallistuaksesi arvontaan.

Pidä lupauksesi paikkansa. Jos sanot kyselyn kestävän minuutin, vastaajien pitäisi pystyä vastaamaan siihen noin minuutissa.

✅Kysy oikealla hetkellä

Ajoituksella on yhtä suuri merkitys kuin sijoittelulla.

Pyydä palautetta, kun kokemus on tuore ja vastaajalla on riittävästi aikaa toimia.

Esimerkiksi ravintola voi sijoittaa kyselyn pöytätelttaan tai kuittiin. Tapahtuman järjestäjä voi asettaa sen esille heti session jälkeen. Tuotekysely on järkevämpi tehdä sen jälkeen, kun asiakkaat ovat päässeet kokeilemaan tuotetta.

Paras sijoittelu yhdistää relevanssin, näkyvyyden ja riittävän ajan skannaamiseen. 

Vältä yhden yleisen kyselyn QR-koodin käyttöä jokaisessa kosketuspisteessä, kun konteksti vaihtelee. Erilliset QR-koodit voivat auttaa sinua räätälöimään toimintakehotteita tai kysymyksiä tiettyihin hetkiin ja myöhemmin vertaamaan, mitkä sijoittelut tuottavat vastauksia.

✅Poista luottamusepävarmuus

Ennen skannausta vastaajien tulisi tietää kuka kysymyksiä esittää, mistä kyselyssä on kyse, kuinka kauan sen täyttäminen kestää ja mitä heidän vastauksilleen tapahtuu. 

Ole myös tarkka yksityisyyttä koskevien väitteiden kanssa. QR-koodi ei ole automaattisesti anonyymi. Anonymiteetti riippuu lomakkeen asetuksista ja keräämistäsi tiedoista.

Älä lupaa anonymiteettiä, jos kyselyyn vaaditaan nimi, sähköpostiosoite, työntekijän tunnus tai muu tunnistettava tieto.

✅Tee QR-koodista helppolukuisen

Hyväkään kutsu ei toimi, jos itse QR-koodia on vaikea käyttää.

Ennen julkaisua:

• Käytä voimakasta kontrastia koodin ja taustan välillä.
• Jätä koodin ympärille tyhjää tilaa.
• Mitoita se odotetun skannausetäisyyden mukaan.
• Vältä heijastuksia, taitoksia, kaarevia pintoja ja matalan resoluution tulostusta.
• Testaa lopullista tulostettua tai näytettyä mallia useilla puhelimilla.
• Lisää lyhyt URL-osoite tai vaihtoehtoinen vastausvaihtoehto, jos esteettömyys sitä edellyttää.

Testaa valmista materiaalia, älä pelkästään QR-kooditiedostoa.

Tarvittaessa lyhyt suullinen kehotus isännältä, kassalta, vastaanottovirkailijalta, kouluttajalta tai tapahtumahenkilökunnalta voi myös kiinnittää huomiota kyselyyn. Pidä osallistuminen vapaaehtoisena ja selitä, miksi palautteella on merkitystä.

Miten saada skannerit kyselyn suorittamiseen

Skannaus herättää huomiota. Kyselyn on kunnioitettava sitä.

Kysy vain kysymyksiä, jotka tukevat päätöstä

Ennen kysymyksen lisäämistä, kysy:

Mitä teemme toisin vastauksen perusteella?

Jos vastaus ei vaikuta päätökseen, jatkotoimiin tai analyysiin, harkitse kysymyksen poistamista.

Lyhyessä transaktiokyselyssä saatetaan tarvita vain kokonaisarvosana, yksi tai kaksi diagnostista kysymystä ja valinnainen kommentti. 

Pidemmät tutkimukset saattavat vaatia syvällisempää vastausta, mutta jokaisen kysymyksen tulisi silti ansaita paikkansa.

Käytä haarautumista mahdollisuuksien mukaan, jotta vastaajien ei tarvitse vastata kysymyksiin, jotka eivät ole heille merkityksellisiä.

Puhelimen suunnittelu

QR-koodikysely avautuu yleensä samaan puhelimeen, jolla se on skannattu. Suunnittele lomake ensin kyseistä näyttöä varten.

Varmista, että kysymykset ja vastausvaihtoehdot ovat lyhyitä, eikä niissä ole pitkiä tekstipätkiä. Vältä leveitä ruudukoita, matriisikysymyksiä ja vaakasuuntaista vieritystä.

Vähennä kirjoittamista

Arvioinnin valitseminen tai vaihtoehdon napauttaminen on yleensä helpompaa puhelimella kuin kappaleen kirjoittaminen.

Käytä suljettuja kysymyksiä rutiininomaisiin mittauksiin, kuten tyytyväisyyteen, toistuvuuteen, arvioihin, mieltymyksiin ja kyllä/ei-kysymyksiin.

Käytä avoimia tekstikenttiä vain silloin, kun selitys lisää hyödyllistä kontekstia, ja tee niistä valinnaisia ​​aina kun mahdollista.

Tee ensimmäisestä kysymyksestä helppo

Ensimmäisen kysymyksen tulisi varmistaa, että vastaajat päätyivät oikeaan kyselyyn, ja tehdä aloittamisesta helppoa.

Esimerkiksi:

• Miten arvioisit tämänpäiväistä vierailua?
• Millä sessiolla kävit?
• Kuinka helppo tätä tuotetta oli käyttää?
• Mitä sijaintia arvostelet?

Vältä aloittamasta suurella kommenttikentällä, demografisilla kysymyksillä tai tarpeettomilla yhteystiedoilla.

Esitä arkaluontoisia tai tunnistavia kysymyksiä myöhemmin, selitä miksi niitä tarvitaan ja merkitse selvästi valinnaiset kentät.

Sovita skannauksen jälkeinen kokemus kutsuun

Älä pakota vastaajia skannaamaan QR-koodia ja sitten navigoimaan kotisivun, kirjautumisnäytön tai asiaankuulumattoman aloitussivun kautta.

Skannauksen jälkeisen sivun tulisi:

• Lataa nopeasti.
• Tunnista kysely selvästi.
• Vastaa heidän juuri näkemäänsä toimintakehotusta.
• Toista odotettu valmistumisaika tarvittaessa.
• Siirry nopeasti ensimmäiseen kysymykseen.

Lähetyksen jälkeen anna selkeä vahvistus ja selitä mahdolliset kannustimet, jatkotoimet tai seuraavat vaiheet.

QR-koodikyselyn esimerkkejä

Oikea kyselytutkimus riippuu siitä, milloin vastaajilla on riittävästi kokemusta vastaamiseen ja aikaa perehtyä asiaan.

Käytä tapausta	Paras hetki	Toimintakehotuksen esimerkki	Hyödyllinen aloituskysymys
ravintola	Ennen maksua tai kuitissa	Skannaa ja arvioi päivän ateria 60 sekunnissa	Miten arvioisit tämänpäiväistä vierailua?
Vähittäiskaupan	Kassalla tai kuitissa	Skannaa ja kerro meille vierailustasi	Kuinka tyytyväinen olit vierailuusi?
Tapahtuma	Heti istunnon jälkeen	Skannaa arvioidaksesi tämän istunnon	Kuinka hyödyllinen tämä sessio oli?
Tuotteet	Asiakkaan käytettyä sitä	Skannaa arvostellaksesi tämän tuotteen	Kuinka tyytyväinen olet tähän tuotteeseen?
Työpaikka	Koulutuksen, kokouksen tai aloitteen jälkeen	Skannaa jakaaksesi työpaikkapalautetta	Kuinka hyödyllinen tämä sessio oli?
Laitos	Arvioitavalla alueella	Skannaa ilmoittaaksesi tästä alueesta	Miten arvioisit tätä aluetta?
esittely	Viimeisellä dialla	Skannaa vastataksesi viiteen nopeaan kysymykseen	Kuinka hyödyllinen tämä esitys oli?

Käytä useissa eri toimipisteissä tai kosketuspisteissä toteutettavissa kampanjoissa erillisiä QR-koodeja, kun sinun on vertailtava skannausten ja vastausten alkuperää.

Kuinka luoda QR-koodi kyselyyn QRCodeChimp?

QRCodeChimp voit luoda kyselylomakkeita, joissa on arviointeja, monivalintakysymyksiä, valintaruutuja, alasvetovalikoita ja tekstikenttiä. Voit mukauttaa lomaketta ja QR-kokemusta, käyttää mukautettua sivun URL-osoitetta, tarkastella lähetyksiä kojelaudasta ja viedä vastauksia.

Koska voit päivittää lomakkeen julkaisemisen jälkeen, voit muuttaa kyselyn sisältöä tulostamatta QR-koodia uudelleen.

Tämä tekee lomakkeen QR-koodista erityisen hyödyllisen, kun haluat:

• Luo ja julkaise kysely yhdestä työnkulusta.
• Pidä kyselykokemus brändisi mukaisena.
• Päivitä aktiivinen kysely korvaamatta painettuja materiaaleja.
• Mittaa QR-skannauksia kyselyn lähettämisen ohella.
• Hallitse ja vie kerättyjä vastauksia.

Kyselyn QR-koodin luomisen vaiheet

Ennen kyselyn QR-koodin luomista määritä tavoitteesi ja kirjoita kysymykset. Noudata sitten seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään QRCodeChimp tilille ja siirry kohtaan Lomake QR-koodi liuosta.
2. Valitse lomakkeellesi sivumalli.
3. Valitse tyyppi (päällekkäinen tai tekstiin upotettu) ja kirjoita kyselykysymykset.
4. Mukauta lomakesivun ulkoasua. 
5. Mukauta QR-koodin ulkoasua.
6. Tallenna, testaa ja jaa kyselyn QR-koodit. 

Voit tarkastella lomakkeen vastauksia kojelaudan ”Lomakkeen vastaukset” -osiossa.

Yksityiskohtaisen oppaan lomakkeen QR-koodin luomiseen löydät täältä. katso tämä video.

Jos sinulla on jo lomake ja tarvitset vain QR-koodin linkittääksesi siihen, voit tehdä senkin. Liitä vain lomakkeen URL-osoite kenttään URL-osoite QR-koodigeneraattori luodaksesi QR-koodin olemassa olevalle lomakkeellesi.

Muunna skannaukset hyödyllisiksi kyselyvastauksiksi

Onnistunut QR-koodikysely riippuu kahdesta konversiosta: skannauksen ja lähetyksen ansaitseminen.

Pyydä palautetta oikeaan aikaan, anna ihmisille konkreettinen syy osallistua, pidä kysely helposti täytettävänä puhelimella ja vertaa skannausaktiivisuutta kyselyyn lähetettyihin vastauksiin tunnistaaksesi mahdolliset keskeyttämiset.

Kanssa QRCodeChimplomakkeen QR-koodivoit luoda lomakkeen ja QR-kokemuksen yhdessä, mukauttaa sen brändillesi sopivaksi, päivittää kyselyn ilman uudelleentulostusta, seurata skannaustoimintaa, hallita lähetyksiä ja viedä vastaukset analysointia varten.

Luo lomakkeellesi QR-koodi QRCodeChimp ja muuntaa olennaiset fyysiset kosketuspisteet mitattavaksi asiakaspalautteeksi.

Usein kysyttyjä kysymyksiä