Tuotepakkauksesi on markkinointikanava. Tiedätkö mikä on sen ROI?

Useimmat brändit pystyvät kertomaan tarkalleen, mitä heidän viimeisin maksettu mainoksensa tai sähköpostikampanjansa tuotti. Klikkausprosentit, liidikohtaiset kustannukset ja konversiotiedot – kaikki tämä on saatavilla muutamassa minuutissa kojelaudassa.

Kysy heiltä, ​​mitä heidän tuotepakkauksensa tarjosivat viime neljänneksellä? Hiljaisuus.

Se ei ole pieni väli. 72% amerikkalaisista kuluttajista sanovat, että tuotteen pakkaus vaikuttaa merkittävästi heidän ostopäätökseensä. 

Pakkaus herättää huomiota asiakkaan ostopolun tärkeimmällä hetkellä. Se on viimeinen asia, jonka ostaja näkee ennen ostopäätöstä, ja ensimmäinen asia, jonka kanssa hän on vuorovaikutuksessa oston jälkeen. 

Useimmille brändeille sen ROI on kuitenkin täysin näkymätön. 

Voit ratkaista tämän ongelman seuraamalla tuotepakkausten ROI:ta QR-koodien avulla. Ja kun ala siirtyy kohti GS1 Sunrise 2027 -päivää, ei ole koskaan ollut parempaa aikaa sisällyttää QR-koodeja tuotepakkauksiin.

Pakkaus on yksi tehokkaimmista markkinointivalteistasi

Mieti viimeisintä digitaalista kampanjaasi. Sinulla oli tavoite, kohdeyleisö, laskeutumissivu ja reaaliaikainen hallintapaneeli, joka kertoi, mikä toimi ja mikä ei.

Mieti nyt pakkaustasi. Sinulla oli suunnitteluohje, painosmäärä, jakelusuunnitelma ja sitten ei mitään. Tuote lähti varastosta, ja keskustelu asiakkaasi kanssa synkkeni.

Se on merkittävässä mittakaavassa menetetty tilaisuus.

Pakkaus ei ole enää pelkkä säilytysastia. Se on tiedonlähde ja tarinankerronnan työkalu. 

Numerot tukevat tätä. 82 % vähittäiskauppiaista ja 92 % tuotemerkkien omistajista tuki siirtymistä UPC-viivakoodista datapitoisiin 2D-viivakoodeihin, kuten QR-koodeihin. 

Tämä ei ole asteittaista lämpenemistä. Alan kehitys kiihtyy kohti verkottuneita pakkauksia, koska ne tuottavat tuloksia ja koska brändit voivat vihdoin todistaa sen.

Mittausero, jota et voi jättää huomiotta

Mittaamattomilla tuotepakkauksilla on kriittinen sokea piste: miten kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa itse pakkauksen kanssa.

Pakkauksesi herättää tietoisuutta ja huomiota jokaisessa kosketuspisteessä. Et vain voi todistaa sitä budjettikauden koittaessa. 

Ilman mitattavaa polkua brändit eivät voi luotettavasti vastata kysymyksiin, kuten:

• Mitkä tuotenumerot herättävät eniten uteliaisuutta tai hämmennystä ostajien keskuudessa?
• Mikä pakkausviesti todella saa ihmiset toimimaan?
• Millä alueilla tai vähittäismyyntikanavilla kuluttajien sitoutuminen on vahvempaa?
• Etsivätkö kuluttajat ainesosia, ohjeita, aitouden varmennusta vai tarjouksia?
• Edistääkö pakkaus arvosteluja, uusintatilauksia, kanta-asiakasohjelmaan rekisteröitymisiä tai tukipyyntöjä?

Pelkät myyntitiedot eivät pysty täyttämään tätä aukkoa. Tuote voi myydä hyvin hinnan, sijoittelun tai brändin tunnettuuden ansiosta. Mikään näistä ei kerro, mitä kuluttaja halusi tietää ennen ostamista, mikä hämmensi häntä käytön aikana tai mihin toimiin hän oli valmis ryhtymään ostoksen jälkeen.

Koska QR-koodien vuorovaikutusta voidaan seurata, brändit voivat nähdä tarkalleen, kuinka monta skannausta tapahtuu, mitkä tuotteet tuottavat eniten sitoutumista ja miten nämä skannaukset korreloivat tulojen kanssa. Juuri tämä siirtyminen arvailusta tietämiseen on se, missä QR-koodien avulla tuotepakkausten sijoitetun pääoman tuottoprosentti tulee todella mullistavaksi.

Mitä menetät, kun pakkauksella ei ole mitattavaa polkua

Kun pakkauksissa ei ole sisäänrakennettua digitaalista polkua, brändit menettävät näkyvyyttään viidellä alueella, jotka vaikuttavat suoraan kasvuun.

Tuotetason sitoutumistiedot

Myyntiluvut kertovat, mitä ihmiset ostivat. Ne eivät kerro, mitä ihmiset halusivat ymmärtää ostamisen jälkeen. Tuotepakkausten QR-koodit paljastavat, mitkä tuotenumerot (SKU) tuottavat eniten digitaalista sitoutumista, mikä auttaa tekemään parempia myynti- ja uudelleentilauspäätöksiä. 

Paljon myyvä tuotenumero ei välttämättä ole sitoutunein. Vähäisempi myyntivolyymi voi herättää yllättävää kiinnostusta, jos kuluttajat etsivät aktiivisesti sertifikaatteja, reseptejä tai ohjeita. 

Sijainti- ja markkinatason vuorovaikutus

Pakkausten käyttöaste voi vaihdella merkittävästi alueen, jälleenmyyjän tai jakelualueen mukaan. 

Ilman skannausdataa teet budjetti- ja jakelupäätöksiä pelkästään myyntimäärän perusteella, jolloin et huomaa, missä kuluttajat ovat eniten sitoutuneita tai missä he tarvitsevat enemmän varmuutta ennen ostopäätöksen tekemistä.

Viestien ja sisällön suorituskyky

Pakkauksessasi on useita viestejä: hyötyväitteitä, kestävän kehityksen osoitteita, luottamussignaaleja, tarjouksia ja ohjeita. Mutta mikä viesti itse asiassa ohjaa toimintaan? 

QR-koodien käyttö kertoo, reagoivatko kuluttajat enemmän ainesosien läpinäkyvyyteen, kanta-asiakaspalkintoihin, käyttövinkkeihin vai uudelleentilauskehotteisiin. Tämä tieto muokkaa suoraan seuraavaa pakkausiteraatiotasi ja ajan myötä brändisi asemointia.

Oston jälkeinen toiminta

Ilman mitattavaa polkua ostoksen jälkeinen sitoutuminen muuttuu arvailupeliksi. Brändit menettävät näkymän siihen, johtiko pakkaus arvosteluun, uudelleentilaukseen, kanta-asiakasohjelmaan liittymiseen tai tukikäyntiin. 

Nuo toiminnot voivat tapahtua irrallisten kanavien kautta tai niitä ei välttämättä tapahdu ollenkaan. Joka tapauksessa et voi nähdä, mitata tai parantaa niitä. Tämä on merkittävä sokea piste hetkellä, jolloin asiakas jo pitää tuotettasi kädessään ja on valmis toimimaan.  

Ensimmäisen osapuolen tiedot ja suorat suhteet

Oikean suostumukseen perustuvan käyttökokemuksen avulla pakkaukset voivat auttaa brändejä keräämään palautetta, kasvattamaan kanta-asiakasjäsenyyksiä ja rakentamaan suoria asiakassuhteita, jotka eivät ole riippuvaisia ​​kolmannen osapuolen alustoista tai maksullisesta mediasta. 

Ilman QR-kosketuspistettä asiakaskohtaaminen päättyy tyypillisesti kassalle, vaikka kuluttaja olisi valmis jatkamaan ostosta.

Miten QR-koodien pakkausten käyttöönotto parantaa sijoitetun pääoman tuottoa?

QR-koodin lisääminen pakkaukseen on helppo osa. Sen asettaminen hyödyllisen ja toimivan datan tuottamiseksi vaatii enemmän suunnitelmallisuutta. Näin lähestyt sitä oikein.

Aloita kysymyksellä, johon haluat vastauksen

Ennen kuin luot minkään QR-koodin, päätä, mitä haluat oppia. Mikä tuotenumero saa eniten skannauksia? Edistääkö pakkaus kanta-asiakaslistautumisia, uusintatilauksia tai takuurekisteröintejä? Millä alueella asiakas on eniten kiinnostunut? Mitä selkeämpi kysymys on, sitä helpompaa on suunnitella oikea kokemus ja mitata oikea tulos.

Yhteensopiva GS1 Digital Link -standardien kanssa alusta alkaen

Jos valmistaudut Sunrise 2027 -tapahtumaan, tämä vaihe ei ole valinnainen. Tuotemerkeille GS1 suosittelee lisäämällä 2D-viivakoodeja olemassa oleviin pakkauksiin ja varmistamalla, että kaikki olemassa olevat QR-koodit päivitetään GS1 Digital Link -standardien mukaisesti ja että ne sisältävät globaalin kauppanimikenumerosi (GTIN).

GS1-vaatimustenmukaisuuden sisällyttäminen QR-strategiaasi nyt tarkoittaa, että sinun ei tarvitse hätäillä pakkausten jälkiasennuksen kanssa myöhemmin.

Käytä erillisiä QR-koodeja merkityksellisille muuttujille

Jos jokainen tuote käyttää samaa QR-koodia, datasi sekoittuu luvuksi, joka kertoo sinulle hyvin vähän. Käytä eri koodeja SKU:ille, tuotelinjoille, markkinoille, pakkausversioille, kampanjajaksoille tai vähittäismyyntipaikoille. Tämä muuttaa skannaustulokset tuotepakkausten ROI:ksi QR-koodien avulla, joka on aidosti hyödynnettävissä.

Sovita toimintakehotus siihen, mitä kuluttaja todella haluaa

Epämääräiset kehotteet, kuten ”Skannaa minut”, eivät toimi. Toimintakehotuksen tulisi kertoa kuluttajille tarkalleen, mitä he saavat. Tarkat toimintakehotukset parantavat sekä skannausnopeutta että datan laatua. Esimerkiksi:

• Hanki käyttövinkkejä
• Tarkista aitous
• Katso ainesosat ja hankintalähteet
• Rekisteröi takuusi
• Lunasta tarjouksesi
• Tilaa tämä tuote uudelleen
• Liity palkitsemisohjelmaamme

Ohjaa kuluttajat kohdennettuun, mobiililaitteille suunnattuun kohteeseen

Pakkausten skannaukset tehdään mobiililaitteilla, usein ostosten tekemisen, ruoanlaiton, laatikoiden avaamisen tai kokoamisen aikana. Kohteen tulee vastata pakkauksessa olevaa lupausta ja latautua välittömästi. Ohjaa kuluttajat tuotekohtaisille sivuille, tarjouslomakkeisiin, video-oppaisiin, tukiresursseihin tai rekisteröitymisprosesseihin. Älä koskaan ohjaa kaikkia kotisivullesi.

Mittaa skannauksen ulkopuolella

Seuraa skannauksia, mutta älä pysähdy siihen. Mittaa aloitussivun kävijämääriä, lomakkeiden lähetyksiä, rekisteröitymisiä, tarjouspyyntöjä, arvosteluja, uusintatilauksia ja tukipalveluiden vuorovaikutusta. QR-koodi tuottaa todellista tuotepakkauksen ROI:ta vain, jos se on sidottu selkeään kuluttajatoimintaan ja mitattavaan liiketoimintatulokseen.

Miksi dynaamisista QR-koodeista ei voida neuvotella pakkausten osalta

Staattisten QR-koodien jäljitettävyys on rajallista, mikä vaikeuttaa pakkausten ROI:n tarkkaa mittaamista. 

Dynaamiset QR-koodit ovat jäljitettäviä ja tarjoavat yksityiskohtaista analytiikkaa, mikä tekee niistä välttämättömiä pakkaamisessa. 

Dynaamisten QR-koodien avulla voit päivittää QR-koodiin linkitettyä sisältöä tulostamatta itse QR-koodia uudelleen. 

Tuotepakkauksen muuttaminen on kallista sen tulostamisen, lähettämisen ja jakelun jälkeen. Tämä tekee staattisista QR-koodeista vähemmän tehokkaita tuotepakkauksissa.

Dynaamiset QR-koodit antavat painettujen tuotteiden markkinoijille pakkausten vaatiman hallinnan. Painettu koodi pysyy muuttumattomana, mutta sen kohdetta voidaan päivittää milloin tahansa. 

Missä QRCodeChimp sopii pakkaukseesi ja GS1-strategiaasi

QRCodeChimp auttaa brändimarkkinoijia, tuotepäälliköitä, pakkaussuunnittelijoita ja toimistotiimejä muuttamaan tuotepakkaukset mitattavaksi vuorovaikutuskanavaksi. Olennaista on, QRCodeChimp tukee GS1 QR-koodeja ja GS1 Digital Linkiä, joten pakkausstrategiasi perustuu samoihin standardeihin, joita kohti koko vähittäiskauppa on menossa.

• GS1-vaatimustenmukaisuus ja Sunrise 2027 -valmius: Luo GS1 Digital Link -yhteensopivia QR-koodeja, jotka toimivat samanaikaisesti myyntipisteessä ja kuluttajien älypuhelimissa. Yksi koodi palvelee kassalla maksamista, kuluttajavuorovaikutusta, vaatimustenmukaisuutta ja analytiikkaa.
• Dynaamiset QR-koodit, jotka pysyvät muokattavissa tulostuksen jälkeen: Päivitä kohteita milloin tahansa ilman uudelleentulostusta. Tarjouksen vanhenemisesta tai tuotesivun muuttumisesta huolimatta tulostettu koodi pysyy samana ja käyttökokemus pysyy ajan tasalla.
• Tarkka sijaintitiedustelu: GPS- ja IP-pohjaisten sijaintitietojen vienti antaa tiimeille erittäin tarkan arvion siitä, missä skannaukset tapahtuvat, ja kertoo tarkalleen, millä alueilla, jälleenmyyjillä tai markkinoilla pakkauksesi on kiinnostunut. 
• Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi: Seuraa skannauksia, laitetyyppiä, aikatrendejä ja sijaintia yhdestä hallintapaneelista. Yhdistä GA4:ään, vastaanota päivittäiset sähköpostiyhteenvedot ja vie skannaustiedot milloin tahansa. 
• Välittömät liidihälytykset tekstiviestitse ja API:n kautta: Kun potentiaalinen asiakas lähettää lomakkeen QR-koodin aloitussivullasi, QRCodeChimp lähettää tekstiviestihälytyksen tai API-kutsun CRM-järjestelmääsi välittömästi. Ei viivettä, ei epäonnistuneita aikomuksia. 
• QR-koodien joukkogenerointi CSV-tiedostojen latauksen kautta: Lataa CSV- tai Excel-tiedosto ja luo tuhansia QR-koodeja yhdessä vaiheessa. Ihanteellinen suurten pakkausten julkaisuihin, useiden tuoteyksiköiden lanseerauksiin ja kausikampanjoihin.
• Pakkauksiin rakennetut brändätyt QR-koodit: Suunnittele QR-koodeja mukautetuilla muodoilla, väreillä ja logoilla. Kuvasta QR-koodiksi -ominaisuus antaa sinun käyttää brändisi logoa QR-koodin taustana, mikä luo skannattavan, brändiin sopivan koodin, joka erottuu pakkauksessa.

Sunrise 2027 -tapahtumaan valmistautuville joukkueille QRCodeChimp yhdistää GS1-vaatimustenmukaisuuden, kuluttajavuorovaikutuksen ja suorituskyvyn mittaamisen yhdeksi käytännölliseksi työnkuluksi.

Loppusanat: Pakkauksen ei pitäisi olla sokea piste markkinointitiedoissasi

Pakkauksesi herättää jo huomiota. Se näkyy ostopäätöksen tekohetkellä, kulkeutuu asiakkaan mukana kotiin ja luo toistuvia vuorovaikutusmahdollisuuksia, joita useimmat brändit eivät koskaan täysin hyödynnä.

Jokainen seuraamaton skannaus on kysymys, johon brändisi ei pystynyt vastaamaan. Jokainen puuttuva datapiste on päätös, joka sinun oli tehtävä ilman todisteita. Ja Sunrise 2027:n lähestyessä jokainen pakkaussykli, jota suoritat ilman GS1-yhteensopivaa QR-strategiaa, on menetetty tilaisuus rakentaa infrastruktuuria, jota brändisi joka tapauksessa tarvitsee.

Tuotepakkausten ROI QR-koodien avulla ei ole tulevaisuuden tavoite. Kuluttajakäyttäytyminen on jo olemassa. Alan standardi on jo asetettu. Brändit, jotka mittaavat sitä tänään, tekevät fiksumpia päätöksiä kuin ne, jotka eivät sitä tee.

Usein kysyttyjä kysymyksiä