Digitaalisten yhteyksien aikakaudella yritysten tapa kerätä ja esitellä asiakasarvosteluja kehittyy. Perinteiset palautteenkeruumenetelmät, kuten käsinkirjoitetut kommenttikortit tai suulliset tiedustelut, ja nykyaikaiset, teknologiavetoiset vaihtoehdot, kuten Google Review QR-koodi ovat käytettävissä arvostelujen keräämiseen. Tässä artikkelissa tutkimme molempien lähestymistapojen etuja ja haittoja auttaaksemme yrityksiä tekemään tietoisia päätöksiä arvokkaan asiakaspalautteen keräämisestä.
Perinteiset tarkistusmenetelmät
Perinteiset arviointimenetelmät ovat ei-digitaalisia lähestymistapoja, joita yritykset käyttävät asiakaspalautteen keräämiseen. Näitä menetelmiä ovat paperikommenttikortit, ehdotuslaatikot ja suulliset tarkistuspyynnöt. Niitä käytettiin yleisesti ennen digitaaliaikaa asiakkaiden panosten ja mielipiteiden keräämiseen heidän kokemuksistaan tuotteesta tai palvelusta.
Perinteisten arviointimenetelmien edut
perehtyneisyys
Asiakkaat käyttävät usein mieluummin perinteisiä menetelmiä, kuten kommenttikortteja tai henkilökohtaisia palautepyyntöjä. Nämä tutut menetelmät saavat asiakkaat tuntemaan olonsa mukavammaksi, kun he jakavat ajatuksiaan.
Henkilökohtainen vuorovaikutus
Suulliset arvostelupyynnöt voivat tarjota henkilökohtaista kosketusta. Tämä antaa yrityksille mahdollisuuden olla yhteydessä asiakkaisiin suoraan ja rakentaa suhdetta.
Välitöntä palautetta
Arvostelujen pyytäminen henkilökohtaisesti tai puhelimitse tuottaa usein välittömiä vastauksia, mikä helpottaa reaaliaikaista sitoutumista ja antaa yrityksille mahdollisuuden käsitellä asiakkaiden huolenaiheita tai ongelmia nopeasti.
Perinteisten arviointimenetelmien haitat
Rajoitettu kattavuus
Vaikka perinteiset menetelmät, kuten kommenttikortit tai henkilökohtaiset palautepyynnöt, voivat olla tehokkaita, palautteen kerääminen verkossa tai etäasiakkailta voi olla ongelmallista.
Haittoja
Jotkut asiakkaat saattavat tuntea olonsa epämukavaksi kommenttikorttien täyttämisestä tai henkilökohtaisen palautteen antamisen jälkeen. Yritysten on tarjottava useita kanavia, jotta asiakkaat voivat jakaa ajatuksiaan ja mielipiteitään. Näin kaikki asiakkaat voivat jakaa panoksensa mukavasti ja kätevästi.
Manuaalinen tietojen syöttö
Paperipohjaisten arvostelujen tietojen syöttäminen manuaalisesti voi johtua inhimillisistä virheistä, mikä voi johtaa epätarkkuuksiin palauteanalyysissä. Tämä menetelmä vie arvokasta aikaa ja lisää väärintulkintojen tai kriittisten asiakkaiden näkemysten menettämisen riskiä.
Google tarkistaa QR-koodit
QR-koodi Google-arvosteluja varten yksinkertaistaa prosessia, jossa asiakkaat voivat antaa palautetta yrityksestäsi. Skannaamalla QR-koodin käyttäjät ohjataan arvostelusivulle, jonne he voivat jättää arvostelunsa. Google Review QR-koodin käyttäminen voi olla tehokas strategia, joka kannustaa keräämään Google-arvosteluja yrityksellesi nopeammin.
Mukaan Trustpilot, 89 % käyttäjistä lukee online-arvostelut ennen tuotteen ostamista.
Google-arvostelun QR-koodin edut
Helppokäyttöisyys
Google Review QR-koodin käyttäminen on erittäin suositeltavaa yrityksille, jotta asiakkaiden on helpompi kirjoittaa arvosteluja. Yksinkertaisesti skannaamalla QR-koodi älypuhelimella tai tabletilla asiakkaat ohjataan suoraan arvostelusivulle. Tämä tehokas työkalu parantaa asiakastyytyväisyyttä ja virtaviivaistaa tarkistusprosessia.
Verkkoyhteys
Google-arvostelujen QR-koodit ovat erinomainen tapa tavoittaa laajempi
yleisölle, erityisesti etänä tai verkossa. Käyttämällä tätä käyttäjäystävällistä työkalua yritykset voivat helpottaa asiakkaiden arvostelujen jättämistä, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä ja virtaviivaistaa arviointiprosessia.
Välitön pääsy
QR-koodien sisällyttäminen palauteprosessiisi on tehokas ja tehokas tapa tarjota helppo pääsy arvostelualustaan. Tämä ei ainoastaan virtaviivaista tarkistusprosessia, vaan myös eliminoi lomakkeiden katoamisen tai unohtumisen riskin, mikä voi johtaa tyytymättömiin asiakkaisiin.
Tehokkuus:
Kun käytät QR-koodeja palautteen keräämiseen, arvostelut tallennetaan automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse käyttää aikaa tietojen syöttämiseen manuaalisesti. Tämä säästää aikaa ja varmistaa, että arvostelut kirjataan tarkasti. QR-koodien avulla voit virtaviivaistaa palauteprosessia ja keskittyä asiakastyytyväisyyden parantamiseen.
Google-arvostelun QR-koodin haitat
Teknologiariippuvuus
Riippuvuus QR-koodin skannausteknologiasta saattaa johtaa siihen, että jotkut ihmiset tarvitsevat apua tämän vuorovaikutusmenetelmän käyttämiseen älypuhelimen ominaisuuksien välttämättömyyden vuoksi. Yritysten on otettava huomioon digitaalinen kahtiajako ja varmistettava, että vaihtoehtoiset palautekanavat ovat saatavilla niille, joilla ei välttämättä ole älypuhelimia tai jotka eivät ole teknisesti päteviä.
Persoonaton
QR-koodiarvostelut eivät välttämättä tarjoa samaa henkilökohtaista vuorovaikutusta kuin kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus. Tämä voi tehdä siitä vähemmän kiinnostavaa joillekin asiakkaille.
Mikä arvostelujen keräämismenetelmä kannattaa valita?
- Valinta Google Review QR-koodin ja perinteisten arviointimenetelmien välillä yrityksellesi riippuu yksilöllisistä tarpeistasi ja asiakaskuntastasi.
- Jos asiakkaasi pitävät verkkovuorovaikutuksesta, QR-koodit ovat erittäin tehokas tapa kerätä arvosteluja. Menetelmien yhdistelmän käyttäminen on kuitenkin hyödyllistä, jos sinulla on monipuolinen asiakaskunta.
- Tämä voi sisältää QR-koodien käyttämisen online-asiakkaille ja henkilökohtaiset pyynnöt paikan päällä vierailijoille. Lisäksi sinun on otettava huomioon brändikuvasi ja asiakkaiden sitouttamistavoitteet.
- Jos kontaktien rakentaminen on yrityksellesi välttämätöntä, perinteiset menetelmät voivat silti olla QR-koodien rinnalla.
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan todeta, että asiakasarvosteluja kerättäessä sekä Google-arvostelujen QR-koodeilla että perinteisillä menetelmillä on etuja ja haittoja. Viime kädessä yritysten on löydettävä oikea tasapaino ja valittava parhaat käytännöt yksilöllisten tarpeidensa ja tavoitteidensa mukaan. Teknologian kehittyessä QR-koodeista tulee todennäköisesti entistä suositumpi vaihtoehto yrityksille, jotka etsivät arvokasta asiakaspalautetta. Tämä tekee Google-arvostelujen QR-koodista kannattavamman vaihtoehdon arvostelujen keräämiseen verrattuna ikivanhoihin perinteisiin arvostelujen keräämismenetelmiin.
Luo Google-arvostelu QR-koodi nyt!
saatat pitää myös
Kuinka luoda ja skannata Wi-Fi QR-koodeja iPhonessa ja Androidissa?
Opi luomaan ja skannaamaan Wi-Fi-QR-koodi vaivattomasti sekä iPhone- että Android-laitteilla. Virtaviivaista yhteyksiä ja paranna käyttökokemusta näillä QR-koodeilla!
Helppoja vaiheita NFC-käyntikorttien käyttämiseen iPhonessa ja Androidissa
Sukella oppaaseen NFC-käyntikorttien tehokkaasta käytöstä iPhone- ja Android-laitteillasi. Astu NFC-korttien verkkotoiminnan tulevaisuuteen.
API-integraatio sisään QRCodeChimp Lomakkeet yhteydenpitoon CRM:isiisi
Katso tämä opetusohjelma API-integroinnista lomakkeisiin ja integroi saumattomasti QRCodeChimp lomakkeet CRM-järjestelmääsi automatisoitua tiedonsiirtoa ja virtaviivaistaa työnkulkua varten.
Kuinka luoda RSVP QR-koodeja: 4 helppoa menetelmää mihin tahansa tapahtumaan
Opi luomaan kutsun QR-koodilla varustettujen vastauskorttien avulla tapahtumien vastausten tehostamiseksi. QRCodeChimp auttaa sinua vastaamaan erilaisiin tapahtumiin ja eri tavoilla. Tutustu QR-koodigeneraattoriimme nyt.
Suosituin
Ota yhteyttä myyjään
