Haluatko olla yhteydessä asiakkaisiisi ja ymmärtää heidän tarpeitaan? Smooth COMMUNICATION auttaa sinua. Ja Google Review QR Codes on valtatie siihen.
Yrityksen omistajana tiedät asiakaspalautteen arvon. Kun tarjoat palvelua asiakkaillesi, pyydä heiltä arvosteluja a Google Tarkista QR-koodi nyt.
Katsotaanpa, kuinka hallitset Google Review QR-koodit tasoittaaksesi asiakkaidesi ääntä ja muuttaaksesi liiketoimintaasi!
Google-arvostelujen ymmärtäminen
Lähes 91 % kuluttajista lukee online-arvostelut ennen ostopäätöksen tekemistä; suurimman osan ajasta, se on Google-arvioita paikallisille yrityksille. Joten myönteisillä Google-arvosteluilla on erittäin tärkeä rooli yrityksesi kävijämäärien lisäämisessä
Google-arviointi koostuu kahdesta osasta:
- Google-arviot: Asiakas antaa yritykselle tähtiluokituksen (1–5) Google My Businessissa tai Google Mapsissa, mikä osoittaa, kuinka onnellinen hän on yksityiskohtiin menemättä.
- Google-arvostelu kuvilla/ilman kuvia: Google-arvostelu on asiakkaan kirjallinen arvio hänen kokemuksestaan yrityksestä. Se voi sisältää tietoja palvelusta, tuotteesta tai yleisestä vuorovaikutuksesta.
Vertailun kannalta sekä Google-arvostelut että -arviot ovat tärkeitä. käyttäjä avaa sijaintitiedot arvioiden perusteella. Sen jälkeen he lukevat arvostelut päättääkseen, käyvätkö kyseisessä paikassa, koska ne tarjoavat arvokasta tietoa asiakaskokemuksesta.
Parantaakseen mainetta ja myyntiä yritysten tulisi asettaa Google-arvostelut ja -arviot etusijalle ja painottaa enemmän arvosteluja.
Miten positiiviset arvostelut hyödyttävät yritystäsi?
Positiiviset arvostelut voivat vaikuttaa yrityksen menestykseen parantamalla sen hakukonesijoituksia, napsautussuhteita, tuloksia, uskottavuutta ja luottamusta.
Miten? Selityksenä on, että Google antaa arvosteluille suurta arvoa tehdessään sijoitusta. Yritykset, joilla on hehkuvia arvosteluja, ovat usein SERP:n kärjessä.
Lisäksi positiiviset arvostelut voivat saada potentiaaliset asiakkaat valitsemaan yrityksesi, mikä lisää myyntiä ja tuloksia. Mutta kuinka lisätä myyntiä Google Review QR Codella?
Mitä ovat Google Review QR-koodit?
Google-arvostelun QR-koodi on QR-koodi, joka linkittää suoraan Google-yritysprofiilisi arvostelusivulle. Kun joku skannaa koodin älypuhelimen kameralla, hänet ohjataan sivulle, jolla hän voi kirjoittaa arvostelun yrityksestäsi.
Lisäksi ne ovat käteviä ja helppokäyttöisiä. Siksi useammat yritykset integroivat ne offline- ja online-markkinointikampanjoihinsa, jos haluat aloittaa palautekampanjasi. Osaat lukea Kuinka luoda Google Review QR-koodi?
Kuinka lisätä positiivisia arvosteluja?
Asiakkaat epäröivät usein antaa palautetta kokemansa epäkohteliaisuuden tai tarpeettomuuden vuoksi, mutta se on elintärkeää yrityksesi tehostamiselle. Tekniikka auttaa sinua lisäämään saamiasi arvosteluja ja Internet-luokitusta.
Ilahduttaa asiakkaita
Tarjoa poikkeuksellista palvelua ja tuotteita, jotka ylittävät odotukset, rohkaisemalla tyytyväisiä asiakkaita jakamaan kokemuksiaan.
Tee siitä helppoa
Anna asiakkaille selkeät ohjeet ja suorat linkit, joiden avulla he voivat jättää arvosteluja asiaankuuluville alustoille. Optimoi QR-koodisi koko kullekin medialle. Pyri erityisesti yhdellä silmäyksellä skannattavuuteen ja käytä hienovaraisia suunnitteluelementtejä, jotta se erottuu joukosta luettavuutta tinkimättä.
Kehota kohteliaasti
Myönteisen vuorovaikutuksen jälkeen pyydä kohteliaasti arvosteluja eri kanavien kautta (esim. sähköpostilla, henkilökohtaisesti). Anna positiivinen toimintakehotus QR:n alle, kuten: Jaa rakkaus!
Anna alennuksia ja tarjouksia
Tarjoa kannustimia arvostelujen jättämisestä (noudata samalla Googlen ohjeita). Tämä voi olla pieni alennus tai osallistuminen kilpailuun.
Kuinka hallita negatiivisia arvosteluja?
Ymmärrämme, että kaikki palaute ei ole hehkuvaa, mutta jokainen arvostelu on mahdollisuus loistaa. Jos saat negatiivisen arvion, pidä sitä mahdollisuutena osoittaa omistautumisesi asiakastyytyväisyyteen. Näin:
Vastaa nopeasti
Osoita, että välität vastaamalla nopeasti, mieluiten 24–48 tunnin kuluessa. Nopea vastaus osoittaa sitoutumisesi asiakkaisiisi.
Pidä se ammattimaisena
Säilytä aina kohtelias sävy arvostelun sisällöstä riippumatta. Muista, että vastauksesi ei ole vain arvioijalle, vaan kaikille tuleville asiakkaille, jotka lukevat sen.
Tunnista ja tarjoa ratkaisuja
Kerro asiakkaalle, että kuulet hänet tunnustamalla hänen kokemuksensa. Tarjoa ratkaisuja mahdollisuuksien mukaan, ja jos asia ei ratkea verkossa, ehdota keskustelun siirtämistä offline-tilaan.
Opi ja kasva
Käytä jokaista palautetta ponnahduslautana parantamiseen. Negatiiviset arvostelut voivat tuoda esiin parannettavia kohtia, joita et ehkä muuten olisi huomannut.
Vinkkejä Google Reviews QR-koodien hallitsemiseen
Vastaa kaikkiin positiivisiin ja negatiivisiin arvosteluihin. Tunnustele ja kiitä positiivisia arvosteluja samalla kun käsittelet negatiivisia arvosteluja ammattitaidolla ja keskittyen ongelman ratkaisemiseen.
- Varmista ensin, että asetat QR-koodit oikeaan paikkaan. Sijoita se paikkaan, jossa se houkuttelee eniten asiakkaita, kuten maksuosaan tai ennen poistumista.
- Käytä sitten olemassa olevia positiivisia arvostelujasi hyödyksesi. Jaa ne sosiaalisessa mediassa tai verkkosivustollasi esitelläksesi asiakastyytyväisyyttä ja kannustaaksesi muita jättämään omat arvostelunsa.
- Suorita seuraavaksi kohdennettuja tarkistuskampanjoita. Käytä sähköpostimarkkinointia tai sosiaalista mediaa tavoittaaksesi tietyt asiakassegmentit, jotka saattavat todennäköisemmin jättää positiivisen arvion.
- Näytä arvostelusi arvio näkyvästi verkkosivustollasi ja markkinointimateriaaleissasi. Tämä osoittaa sitoutumisesi asiakastyytyväisyyteen ja avoimuuteen.
- Keskity jatkuvaan parantamiseen. Selityksessä käytä arvostelujen palautetta tunnistaaksesi parannuskohteita ja toteuttaaksesi muutoksia, jotka parantavat asiakaskokemusta.
- Älä osallistu väittelyihin; se voi näyttää sinusta huonosti potentiaalisille asiakkaille.
- Muista lukea alustan ohjeet. Jokaisella alustalla voi olla erityisiä sääntöjä arvosteluihin vastaamiseksi.
- Suhtaudu vääriin arvosteluihin ammattimaisesti ja ota palaute vakavasti. Pyydä lisäpalautetta ymmärtääksesi asiakaskokemuksia paremmin.
💡Hyödyllinen vinkki:
Muuta arvostelut mahdollisuuksiksi esitellä sitoutumistasi asiakastyytyväisyyteen ja jatkuvaan parantamiseen.
Google Review QR-koodien mukana tulevat edut
- Se tarjoaa asiakkaille välittömän pääsyn yrityksen arvostelusivulle, jolloin he voivat jakaa palautetta ja tarjota reaaliaikaisia näkemyksiä.
- Se auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja tekemään älykkäitä päätöksiä kasvua ja menestystä varten.
- Lisäksi ne liitetään helposti markkinointivakuudeksi, mikä lisää asiakkaiden luottamusta ja sitoutumista.
- Tämän seurauksena Google Review QR-koodien luominen yrityksellesi muodostaa sillan offline- ja online-kuilulle. Ja se rohkaisee asiakkaita siirtymään verkkoon.
- Se edistää suoraa viestintää ja brändiuskollisuutta lisäämällä arvostelujen määrää.
Miten hyvä ja huono palaute vaikuttaa yritykseesi?
HYVÄ PUOLI
Hyvät arvioinnit parantavat merkittävästi yrityksen mainetta, houkuttelevat asiakkaita ja tarjoavat oivaltavia kommentteja. Miten? Selvyyden vuoksi Googlen paikallinen hakualgoritmi ottaa huomioon muutamia tekijöitä, kuten avainsanoja, vasteaikaa ja arvostelun laatua.
Positiiviset arvostelut voivat vähentää skeptisyyttä ja lisätä ostoluottamusta työstä huolimatta.
Lisäksi se tarjoaa oivalluksia yrityksen laajentamiseen, suuntaa seuraaville vaiheille, henkilöstön moraalin kohottamista ja suosittelutoimintoja. Yrityksen kasvupotentiaali riippuu sen kyvystä analysoida ja soveltaa hyviä arvioita.
HUONO VAIKUTUS
Negatiiviset arvostelut voivat vaikuttaa negatiivisesti yrityksen maineeseen Internetissä, mikä vaikuttaa Googlen sijoituksiin, napsautuksiin ja hakukoneoptimointiin. Asiakkaat voivat suosia kilpailijoita, joilla on paremmat luokitukset. Huonon palautteen tehokas käsittely voi kuitenkin lisätä yleisön luottamusta.
Positiivisten arvioiden vahva perusta on välttämätön, mutta merkittäviä muutoksia voidaan tarvita, jos useimmat arvostelut ovat negatiivisia.
Nopea vastaus huonoihin arvosteluihin osoittaa asiakkaan arvon ja kunnioittavan ratkaisun. Tehokas arvostelujen hallinta voi hyötyä negatiivisista arvosteluista.
Kuinka voit ylläpitää positiivisia Google-arvosteluja yrityksellesi?
Valitse arvosteluihin vastaamisen ajankohta yrityksen tarpeiden mukaan. Tiedätkö mistä niitä löytää?
1. Kirjaudu ensin sisään "Oma yritystili".
2. Sitten näet kolme palkkia. Siirry valikkoon.
3. Valitse "Kaikki paikat"
4. Klikkaa "Hallinnoi sijaintia", jos sinulla on useampi kuin yksi tili/sijainti.
5. Siirry sen jälkeen "Arvostelut" -osioon. Napsauta sitten "Hallitse arvosteluja".
Tämän seurauksena arvostelu-osio tarjoaa kattavan yleiskatsauksen tietyn sijainnin arvosteluista, jolloin käyttäjät voivat käydä läpi ja vertailla niitä perusteellisesti.
Huomautus: Tämä prosessi on Googlen subjektiivinen ja voi muuttua tulevien päivitysten myötä. Tarkista Googlelta päivitetyt versiot.
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan todeta, että yritystäsi koskevien Google-arvostelujen saaminen lisää asiakkaidesi luottamusta ja uskottavuutta. Kun luot Google Review QR -koodin, asiakkaiden on helppoa antaa palautetta ja sinun on helppo analysoida ja päivittää liiketoimintaasi. Lisäksi se lisää brändisi näkyvyyttä verkossa. Ole siis kiitollinen asiakkaillesi positiivisista ja negatiivisista arvosteluista. Käytä Google Review QR-koodeja parantaaksesi hakukoneoptimointiasi, tuotteitasi ja palveluitasi.
Luo Google-arvostelun QR-koodi nyt!