Olet varmasti kuullut suorasta kuluttajalle -palvelusta (D2C) paljon viime vuosina. Se on nouseva vähittäismyyntimalli, jossa brändit myyvät suoraan kuluttajille vähittäismyyjien ja jakelijoiden kautta.
Vaikka D2C-brändejä on syntynyt Internetin tulon jälkeen, ne ovat kukoistaneet muutaman viime vuoden aikana.
Nykyään D2C-merkkejä löytyy kaikilta toimialoilta. Se voi olla Cuts Clothing muodissa, Blume ruoassa ja juomissa, Yellow Beauty kosmetiikassa ja niin edelleen.
D2C-brändit eroavat hieman perinteisistä vähittäisbrändeistä. Heitä ohjaa yleensä vahva tehtävä ja taustatarina, mikä johtaa luovaan markkinointiin ja ainutlaatuiseen asemointiin. Tällä tavalla he napsauttavat paremmin kuluttajien kanssa ja nauttivat suuremmasta uskollisuudesta.
Mutta tarkoittaako se sitä, että vähittäiskaupan tuotemerkit kohtaavat pian sukupuuton?
Otetaan selvää.
D2C vs. perinteinen vähittäismyynti: ero
Yleisesti ottaen D2C-brändi myy suoraan kuluttajille verkkosivuston tai itse omistaman fyysisen myyntipisteen kautta. Mutta perinteisessä vähittäismyyntimallissa brändi myy välittäjien, kuten jakelijoiden ja jälleenmyyjien, kautta.
Erot kuitenkin ulottuvat tätä pidemmälle.
Katso tämä taulukko ymmärtääksesi paremmin eron D2C:n ja perinteisten liiketoimintamallien välillä.
Yllä oleva taulukko saattaa osoittaa, että D2C on parempi kuin perinteinen vähittäismyyntimalli. Mutta älä tee johtopäätöksiä niin nopeasti.
Vaikka D2C:llä on etunsa, se asettaa myös joitain haasteita. Vastaavasti, vaikka perinteisellä vähittäismyyntimallilla on haittoja, se tarjoaa myös tiettyjä etuja valmistajille.
Paremman käsityksen saamiseksi keskustelemme molempien vähittäismyyntimallien eduista ja haitoista.
D2C-mallin hyvät ja huonot puolet
Tässä on joitain D2C-vähittäismyyntimallin etuja ja haasteita.
D2C:n plussat
- Brändäyksen ja maineen täydellinen hallinta: D2C-brändeillä on täysi määräysvalta brändäyksestään, markkinoinnistaan ja maineestaan. Voit päättää, miten asetat ja mainostat brändiäsi asiakkaiden sitoutumisen ja myynnin maksimoimiseksi.
- Lisää asiakkaiden sitoutumista ja uskollisuutta: D2C:ssä ei ole mukana vähittäismyyjiä tai ulkopuolisia myyjiä, joten voit sitouttaa kuluttajat paremmin ja luoda uskollisuutta.
- Suora pääsy kuluttajatietoihin: Ensimmäisen osapuolen asiakastiedot ovat tunnin tarve. D2C-brändit ovat suoraan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, jotta he voivat kerätä ensimmäisen osapuolen tietoja. Ensimmäisen osapuolen datan avulla voit toteuttaa räätälöityjä markkinointikampanjoita ja sitouttaa kuluttajat paremmin.
- Saumaton liiketoiminnan skaalaus: D2C-brändeillä on liiketoimintansa ja myyntikanaviensa täydellinen omistus, mikä tekee skaalaamisesta vaivatonta.
- Ota käyttöön ja integroi kanavia: Erilaisten myyntikanavien käyttöönotto ja integrointi on mahdollista D2C-brändeille. Näin ollen D2C-tuotemerkit ovat paremmin varustautuneita siirtymään monikanavaisesti.
D2C:n miinukset
Vaikka D2C-liiketoimintamallilla on monia etuja, tässä on joitain haittoja, jotka on hyvä tietää.
- Monimutkaiset toiminnot ja toimitusketju: D2C-brändien on huolehdittava koko toimitusketjusta tilausten keräämisestä toimitukseen ja toimitukseen. Tästä syystä toimitusketjun hallinta voi olla monimutkaista ja haastavaa.
- lisääntynyt kilpailu: Edellä mainittujen etujen valossa jokainen tuotemerkki on menossa D2C-polulle. Tämä on johtanut kovaan kilpailuun D2C-markkinoilla, mikä vaikeuttaa uusien tuotemerkkien murtautumista.
- Rajoitettu kattavuus: D2C-brändien tulee tavoittaa asiakkaat itse. Tämä voi joskus johtaa rajalliseen tavoittamiseen, mikä vaikuttaa myyntiin ja tuloihin.
- Myynnin saaminen voi olla haastavaa: Rajoitetun kattavuuden vuoksi myynti ei välttämättä tule helposti D2C-brändeille. Tämä pätee erityisesti liiketoiminnan alkuvaiheessa, kun olet uusi etkä ole vielä rakentanut brändiä.
Perinteisen vähittäismyyntimallin plussat ja miinukset
Keskusteltuani D2C:n eduista ja haitoista siirrytään nyt perinteiseen vähittäismyyntimalliin.
Perinteisen vähittäismyyntimallin plussat
- Tavoita kuluttaja helposti: Kun myyt jälleenmyyjien kautta, tavoitat kuluttajat nopeasti ja vaivattomasti. Voit hankkia tuotteesi useissa myymälöissä tavoittaaksesi suuren yleisön.
- Suoraviivainen toimitusketju: Koska sinun ei tarvitse huolehtia tilausten toteuttamisesta, toimituksesta jne., toimitusketju on melko suoraviivainen. Sinun tarvitsee vain toimittaa tuotteet tukkukauppiaille ja jakelijoille, ja he huolehtivat kaikesta muusta.
- Myynti automaattitilassa: Jakelijat ja jälleenmyyjät huolehtivat myynnistä perinteisessä vähittäiskaupan mallissa. Toisin kuin D2C, sinun ei tarvitse hoitaa myyntiä itse.
Perinteisen vähittäismyyntimallin miinukset
- Ei hallintaa brändiviestintään: Sinulla ei ole valtaa siihen, miten asennat brändisi ja mainostat sitä. Brändisi ja markkinointisi ovat jälleenmyyjien armoilla.
- Ei pääsyä asiakastietoihin: Perinteisessä mallissa sinulla ei ole suoraa pääsyä kuluttajatietoihin. Koska ihmiset ostavat jälleenmyyjien kautta, vähittäiskauppiailla on pääsy tietoihin.
- Pienemmät voittomarginaalit: Tukkukauppiaat, vähittäiskauppiaat ja jakelijat vievät huomattavan määrän voittoa. Tästä syystä brändit saavat kapeita voittomarginaaleja perinteisessä vähittäiskaupan mallissa.
- Ei merkityksellisiä asiakassuhteita: Koska sinulla ei ole mahdollisuutta olla vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa, et voi luoda merkityksellisiä suhteita heidän kanssaan.
D2C vs. perinteinen vähittäismyynti: Kumpi valita?
Nyt päästään polttavaan kysymykseen. Kumpi sinun kannattaa valita: D2C vai perinteinen vähittäismyynti?
No, tähän kysymykseen ei ole kovaa ja nopeaa vastausta. Se riippuu siitä, kuka olet brändinä.
Kuten mainittiin, sinun ei pitäisi mennä D2C-reitille vain siksi, että haluat korkeammat voittomarginaalit tai parempia markkinointituloksia.
D2C-brändeillä on tyypillinen brändiasema, jota usein ohjaavat tarkoitukset ja monissa tapauksissa myös sosiaaliset syyt. Jos sinulla on erillinen tuotemerkki ja haluat sijoittaa sen omalla tavallasi, D2C voi toimia sinulle. Tiedä kuitenkin, että D2C-malli sisältää joitain haasteita, kuten aiemmin on käsitelty.
Jos sinulla ei ole toiminnallisia pullonkauloja ja haluat hoitaa liiketoimintaasi sujuvasti, voit jatkaa perinteisillä vähittäiskaupan malleilla. Nykyään monet vähittäismyyntibrändit myyvät verkossa kolmannen osapuolen markkinapaikkojen, kuten Amazonin, kautta.
Parhaat käytännöt D2C:lle
Jos haluat olla D2C-brändi, tässä on joitain parhaita käytäntöjä, jotka antavat sinulle potkua.
Ota arvolähtöinen lähestymistapa
Kuluttajat rakastavat D2C-brändejä, mutta eivät siksi, että he voivat ostaa suoraan tuotemerkin verkkosivustolta. He haluavat vain parhaan tarjouksen; he eivät välitä, onko se Amazonissa, Walmartissa tai brändin verkkosivustolla.
Se, mikä saa kuluttajat ostamaan D2C-brändeiltä, on heidän ainutlaatuinen arvolupauksensa. Joten on tärkeää olla rohkea arvoehdotuksesi kanssa ja omaksua arvolähtöinen lähestymistapa. Tämä erottaa brändisi muista.
Ole luova markkinoinnin kanssa
D2C-brändit ovat suurelta osin markkinointivetoisia, joten markkinoinnin on oltava huippuluokkaa. Sen sijaan, että käyttäisit vanhaa, yleistä markkinointitaktiikkaa, etsi jotain muuta.
Esimerkiksi voit käytä QR-koodeja kaventaa offline-online-kuilun ja tarjota monikanavaisen asiakaskokemuksen.
Tarjoa upea käyttökokemus
Kuluttajien tulisi tulla luoksesi paitsi siksi, että tarjoat erinomaisen tuotteen, myös saadaksesi ikimuistoisen kokemuksen. Löydä tapoja tehdä käyttäjäkokemuksesta unohtumaton ja erittäin mukaansatempaava. Tämä voi tapahtua pelillistämisen tai useammankin avulla.
Keskity yhteisön rakentamiseen
D2C-tuotemerkkien on ylitettävä myynnin saaminen. Jos todella haluat rakentaa uskollisen kuluttajapohjan, sinun on keskityttävä yhteisön rakentamiseen.
Ymmärretään tämä esimerkin avulla. Vaikka Apple ei ole pohjimmiltaan D2C-brändi, se, miten se suhtautuu yhteisön hallintaansa, voi olla suuri oppiminen sinulle. Apple on rakentanut kultin, mikä tarkoittaa brändiuskollisuutta.
Sama koskee sellaisia brändejä kuin Nike ja Sephora.
Lopullinen ajatuksia
Kuluttajien käyttäytymisen muuttuessa nopeasti, myös vähittäiskaupan maisema kehittyy. Brändien on löydettävä tapoja tavoittaa kuluttajat suoraan kerätäkseen tietoja, kasvattaakseen uskollisuutta sekä lisätäkseen myyntiä ja tuloja.
Näistä syistä monet D2C-merkit ovat tulleet markkinoille viime aikoina.
D2C-malli tarjoaa monia etuja, mutta on myös joitain haasteita, jotka on pidettävä mielessä, joita ei muuten esiinny perinteisessä vähittäiskaupan mallissa.
Olitpa D2C-brändi tai et, QR-koodit voivat tehdä markkinoinnistasi tehokkaampaa ja asiakaskeskeisempää. Ota QR-koodit käyttöön markkinoinnissasi nyt viedäksesi markkinointisi uudelle tasolle.