Digitaalisten ja fyysisten kanavien välinen kuilu pienenee. Omnichannelista on tullut normi, sillä ihmiset odottavat yhtenäistä kokemusta eri kanavien ja kosketuspisteiden välillä. Brändien on integroitava strategisesti digitaalinen ja fyysinen media tarjotakseen kuluttajille fyysisen kokemuksen.
Omnichannel on uusi normaali nykypäivän markkinointiympäristössä.
Vaikka fyysisiä strategioita on useita, QR-koodit ovat tehokkain vaihtoehto brändeille, jotka haluavat tehdä nopean vaihdon ja samalla varmistaa suotuisan käyttökokemuksen.
Tässä on kattava opas fygitaliin ja fygital-strategian toteuttamiseen QR-koodien avulla.
Mikä on phygital?
Phygital on fyysisen ja digitaalisen integraatio (fyysinen + digitaalinen = phygital). Se on kuitenkin enemmän kuin pelkkä kahden sanan yhdistelmä. Se on fyysisten ja digitaalisten kanavien, strategioiden ja kokemusten yhdistelmä yhtenäisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi.
Phygital on fyysisen ja digitaalisen maailman yhdistäminen, joka tarjoaa yhtenäisen käyttökokemuksen kanavasta tai kosketuspisteestä riippumatta.
Phygitalin ideana on tarjota integroituja käyttökokemuksia eri kanavilla. Esimerkki fygitalista on digitaalinen maksaminen fyysisissä myymälöissä. Ihmiset tekevät ostoksia kaupoissa, koska he voivat kokea tuotteet henkilökohtaisesti ennen niiden ostamista. Mutta he haluavat saumattoman maksuprosessin, joten he mieluummin pyyhkäisevät korttia tai skannaavat maksun QR-koodin suorittaakseen maksun.
Toinen esimerkki on digitaalisten menujen käyttö ravintoloissa. Kun pandemia oli huipussaan, ihmiset halusivat pohjimmiltaan kosketuksettoman kokemuksen. Ravintolat korvasivat fyysiset ruokalistat valikon QR-koodit, jolloin vieraat voivat skannata koodin nähdäkseen valikon.
Fyysinen markkinointi
Phygitalin lisääntyvä käyttöönotto on rohkaissut brändejä katsomaan markkinointisuunnitelmiaan fygital-linssistä. Phygital markkinointi keskittyy tuotteiden ja palveluiden mainostamiseen online- ja offline-kanavilla sekä niiden integroimiseen verkko- ja offline-markkinoinnin välisen kuilun kuromiseksi. Se tunnetaan myös online-offline-markkinointina (O2O) ja monikanavamarkkinointina.
Phygitalin merkitys nykyajan asiakaskokemuksessa
Phygital ei ole uusi käsite. Digitaalisten kioskien käyttö pankeissa ja lentokentillä, digitaalinen maksaminen fyysisissä myymälöissä ja virtuaaliset kiinteistökierrokset ovat kaikki fyysisiä käyttötapauksia. Pandemia on kuitenkin luonut kontaktittoman maailman ja nostanut fygitalin uudelle tasolle.
Phygital tarjoaa enemmän kuin pelkän kosketusvapaan ja hygieenisen kokemuksen. Se tarjoaa mukavuutta ja mukavuutta. Ihmisten on kätevää maksaa digitaalisesti älypuhelimillaan sen sijaan, että he ottaisivat lompakkonsa ja maksaisivat käteisellä. Myös digitaaliset menut ovat kuluttajakeskeisiä, sillä ravintolapäälliköt voivat päivittää ruokalistaa reaaliajassa välttääkseen asiakkaiden tyytymättömyyden.
Phygitalin lisääntyvät käyttötapaukset osoittavat, että se on täällä jäädäkseen pandemian jälkeenkin.
Tästä syystä sinun on otettava käyttöön fyysinen strategia:
Tarjoa välitöntä tyydytystä
Ihmisen keskittymiskyky on ehtymässä, ja ihmiset tarvitsevat välittömiä kokemuksia. Phygitalin avulla brändit voivat yhdistää digitaalisen ja fyysisen maailman tarjotakseen välitöntä tyydytystä ihmisille heidän kosketuspisteestään riippumatta.
Tarjoa yhdistetty kokemus
Phygitalin perusideana on rakentaa mielekäs yhteys asiakkaisiin kontaktipisteiden yli.
Monilla brändeillä on monikanavainen asiakaspolku, jossa ensimmäinen kosketuspiste on digitaalinen (sovellus, verkkosivusto jne.) ja lopullinen kohde on fyysinen (myymälä). Digitaalisen ja fyysisen maailman välillä on kuitenkin usein katkos. Tämän seurauksena brändit tarjoavat loistavan kokemuksen sovelluksessa tai verkkosivustossa, mutta eivät voi täyttää odotuksia kaupassa.
Phygital ylittää tämän aukon ja mahdollistaa yhdistetyn kokemuksen.
Sitouta käyttäjiä eri kanavissa
Kun sekä verkko- että perinteinen media kasvavat nopeasti, brändeillä ei ole varaa olla vain fyysisiä tai vain digitaalisia. Ottamalla käyttöön fyysisen strategian voit tarjota kuluttajille molempien maailmojen parhaat puolet ja sitouttaa heidät eri kanavien kautta.
Paranna myymäläkokemusta
Figitaliin siirtyminen antaa myös brändeille mahdollisuuden parantaa myymäläkokemustaan. Digitaalisten elementtien tuominen myymälään voi lisätä asiakkaiden sitoutumista ja lisätä kävijöitä ja myyntiä.
Lisää asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta
Koska monikanavaiset tuotemerkit nauttivat a 250 % korkeampi ostotiheys kuin yksikanavaiset vastineensa, fygital-strategia voi auttaa sinua lisäämään asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
QR-koodit: fygitaalisten kokemusten kulmakivi
Kun olet keskustellut fygitalin tärkeydestä, syvennytään siihen, kuinka voit toteuttaa fygital-strategian. On monia tapoja päästä fyysiseen kuntoon. Kioskin pystyttäminen myymälään, laajamittaisten elämyksellisten markkinointikampanjoiden toteuttaminen ja lisätyn todellisuuden elämysten tarjoaminen ovat tehokkaita fyysisiä strategioita.
Kaikilla brändeillä, etenkään startup-yrityksillä ja pienillä yrityksillä, ei kuitenkaan ole resursseja ja asiantuntemusta näiden edistyneiden strategioiden toteuttamiseen. Tässä QR-koodit tulevat apuun.
QR-koodit ovat monipuolinen ja kustannustehokas fyysinen työkalu. Ne auttavat kuromaan umpeen offline-online-kuilun ja tarjoavat käyttäjillesi joukon fyysisiä kokemuksia. Haluatpa sitten ohjata offline-asiakkaita verkkokanaville tai tarjota digitaalisia kokemuksia fyysisessä kaupassa, QR-koodit auttavat sinua.
Näin voit tarjota käyttäjillesi fyysisiä kokemuksia QR-koodien avulla:
Inspiroi välitöntä toimintaa
Yhteisiä markkinajärjestelyjä koskeva tutkimus osoitti, että keskimäärin digitaalisen markkinoinnin menot ovat kasvaneet 15 % viimeisen 12 kuukauden aikana, kun taas perinteiset markkinointikulut ovat kasvaneet vain 1 %.
Suuri syy tähän muutokseen on digitaalisen markkinoinnin välitön toiminta. Kun käyttäjät törmäävät mainokseen tai sähköpostiin, he voivat napsauttaa sitä välittömästi ja ottaa yhteyttä brändiin. Offline-mainonta ei saa aikaan välitöntä toimintaa.
QR-koodit täyttävät tämän porsaanreiän lisäämällä digitaalisia ominaisuuksia perinteiseen mainontaan. Markkinoijat voivat laittaa QR-koodeja mainostauluihin, esitteisiin ja tulostaa mainoksia ja linkittää ne verkkosivustolle, aloitussivulle, tuotesivulle jne. Käyttäjät voivat skannata koodin sitoutuakseen brändiin. Tällä tavalla voit synkronoida online- ja offline-kanavat ja tarjota käyttäjille fyysisen kokemuksen.
Suorita mitattavissa olevia kampanjoita
Toinen offline-markkinoinnin haaste on jäljitettävyyden puute. Digitaalisessa markkinoinnissa sinulla on työkaluja, kuten Google Analytics, jotka antavat sinulle syvällistä tietoa markkinointikampanjoidesi tehokkuudesta. Offline-kampanjat eivät ole mitattavissa. Et voi määrittää, kuinka moni osti tuotteesi katsottuasi mainoksesi sanomalehdessä.
QR-koodit lisäävät seurantaominaisuuksia perinteisiin mainoksiisi ja tekevät niistä mitattavissa. Joka kerta, kun käyttäjä skannaa QR-koodisi, skannaus rekisteröidään. Voit tarkistaa skannausten määrän ja tarkastella myös aika- ja sijaintikohtaista analytiikkaa. Nämä tiedot auttavat sinua ymmärtämään asiakkaitasi paremmin, tarjoamaan henkilökohtaisia kokemuksia ja tekemään tietoisia päätöksiä.
Tarjoa alennuksia ja kuponkeja
Alennukset ja kupongit ovat tehokkaita työkaluja myynnin ja uskollisuuden kasvattamiseen.
Ostajat kuluttavat 24 % enemmän käyttämällä kuponkikoodia.
Näiden kuponkien toimittaminen voi kuitenkin olla haastavaa, etenkin offline-asiakkaille. Markkinoijien on keksittävä tapa jakaa kuponkeja ja rohkaista asiakkaita käyttämään niitä.
QR-koodit yksinkertaistavat kuponkien jakamista ja lunastamista. Voit jakaa kuponki QR-koodit käyttäjien kanssa, ja he voivat skannata koodin saadakseen kupongin ja lunastaakseen alennuksen.
Jaa hyödyllistä ja kiinnostavaa tietoa
Perinteiset tiedotusvälineet, kuten sanomalehdet, aikakauslehdet, mainostaulut, esitteet ja käyntikortit, voivat välittää rajoitetusti tietoa. QR-koodien avulla voit jakaa kattavia tietoja yleisöllesi.
Voit esimerkiksi laittaa URL-QR-koodin mainostaulullesi ja linkittää sen verkkosivustollesi. Ihmiset voivat skannata koodin vieraillakseen verkkosivustollasi ja ottaakseen yhteyttä brändiisi.
Vastaavasti voit laittaa QR-koodin tuotteen pakkaukseen ja linkittää sen PDF-tiedostoon tai ulkoiseen URL-osoitteeseen. Jos asiakkaat haluavat tietää tuotteesta lisää, he voivat skannata koodin saadakseen tietoa. Tällä tavalla voit lisätä fyysisiä kykyjä tuotteisiisi.
Mainosta sosiaalisen median profiileja
Fyysisille brändeille läsnäolo sosiaalisessa mediassa on välttämätöntä, mutta offline-asiakkaiden ohjaaminen sosiaaliseen mediaan voi olla haastavaa. Markkinoijat tulostavat sosiaalisen median kahvansa mainoksiin ja tuotepakkauksiin, ja ihmisten täytyy avata sosiaalinen media manuaalisesti ja etsiä brändin profiilia. Tämä menetelmä on hidas ja virhealtis, mikä johtaa alhaisempaan sitoutumiseen.
QR-koodit täyttävät tämän kuilun. Voit tulostaa a sosiaalisen median QR-koodi mainoksissa ja tuotepakkauksissa. Käyttäjät voivat skannata koodin päästäkseen sosiaalisen median profiileihisi ja seuratakseen sinua. Näin ollen prosessista tulee vaivaton ja sitoutuminen lisääntyy dramaattisesti.
Mene fygitaaliin tänään
Useat merkit ovat jo hypänneet fygital-vaunuun, ja on sinun vuorosi tehdä vaihto. Jos aiot mennä fyysiseen hoitoon, nyt on sen aika. QR-koodien avulla brändit, joilla on kaikentasoisia resursseja ja teknisiä valmiuksia, voivat helposti kuroa umpeen online-offline-kuilun ja toteuttaa käyttäjäkeskeisen fyysisen strategian.
Ota siis ensimmäinen askel fygitaliksi rekisteröitymällä QRCodeChimp.
saatat pitää myös
Luovia tapoja käyttää QR-koodeja tanssi- ja joogastudiossasi
Tutustu innovatiivisiin tapoihin käyttää QR-koodeja tanssi- ja joogastudiossasi. Hyödynnä tätä kattavaa opasta seuraavan tason markkinointia ja parempia asiakaskokemuksia varten.
QR-koodin vaatimusprosessi: Yksityiskohtainen opas
Opi lunastaa tuotteesi QR-koodi yksinkertaisilla vaiheilla. Tässä ovat QR-koodin hakuprosessin vaiheet
Paranna asiakaskokemusmatkaa QR-koodien avulla
Tutustu siihen, kuinka QR-koodit nostavat asiakaskokemuksen jokaista vaihetta tarjoamalla välittömän pääsyn tietoihin, tukeen ja personoituun vuorovaikutukseen.
WhatsApp QR-koodi: Pikayhteyden ja viestinnän opas
Opi kaikki WhatsApp QR-koodista – kuinka voit luoda, käyttää ja hyödyntää niitä henkilökohtaisessa ja yritysviestinnässä. Yksinkertaista yhteydet helposti!
Suosituin
Ota yhteyttä myyjään
